¡estamos buscando talento! | coordinador de servicio (telepeaje)en tele vía desarrollamos plataformas tecnológicas críticas que conectan millones de transacciones todos los días. Nuestra prioridad es laseguridad, la confiabilidad operativa, la innovación y la experiencia del usuario.hoy buscamos uncoordinador de servicioque lidere nuestra mesa de servicio, asegurando ladisponibilidad, continuidad y rendimientode nuestros sistemas críticos de negocio.¿cuál será tu misión?~ garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas transaccionales y operativos, cumpliendo los niveles de servicio (sla), coordinando equipos internos y proveedores, y asegurando la ejecución efectiva de planes decontinuidad de negocio (bcp).principales responsabilidadescoordinar y supervisar la mesa de servicio (gestión de incidentes y solicitudes).monitorear sistemas, transacciones, capacidad y rendimiento en tiempo real.asegurar el cumplimiento de sla y la disponibilidad 24x7 de los sistemas.desarrollar, mantener y ejecutar elbusiness continuity plan (bcp).gestionar proveedores tecnológicos y contratos de servicio.coordinar ventanas de mantenimiento y participar en nuevos proyectos de ti.elaborar reportes de desempeño, incidentes y mejora continua.requisitos del perfil~ ingeniería en sistemas, informática o carrera afín. (título y cédula indispensables)~+3 años de experiencia en: gestión de mesas de servicio / soporte técnico, gestión de proveedores y presupuestos.~ conocimientos en sistemas operativos (windows / linux), bases de datos (sql, oracle), monitoreo de sistemas, continuidad de negocio y gestión de capacidad.~ conocimiento en monitoreo de transacciones (deseable en el giro de telepeaje).~ certificaciónitil.~ inglés petencias claveliderazgo y desarrollo de equipos.enfoque a resultados y cumplimiento de sla.integridad y responsabilidad operativa.innovación y enfoque a la automatización.¿qué ofrecemos?Participar en una operación crítica de alto impacto.entorno colaborativo y enfoque en mejora continua.desarrollo profesional en una organización sólida y en crecimiento.