Objetivo del puesto
garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente, con estricto apego a las normas institucionales y resguardar los valores operados en caja.
funciones principales
* atender las operaciones de clientes y usuarios en ventanilla y caja móvil de forma rápida, amable y sin errores.
* cumplir la normatividad de banco de méxico, con las políticas y procedimientos de caja de baz y la metodología 7s.
* resguardar el efectivo en la zona segura y acatar las medidas de seguridad del bujón, asegurando cero faltantes.
* alcanzar las metas de productividad de caja y ejecutar la implementación del plan anti fila.
* asegurar que los clientes vivan la mejor experiencia de atención y servicio.
* cubrir las actividades del cajero supervisor en su ausencia.
perfil del candidato
* experiencia de un año desempeñando actividades de atención al cliente.
* habilidad en el manejo de efectivo.
* experiencia en manejo de personal.
* conocimiento de normas bancarias.
* disponibilidad de trabajar turnos.
* disponibilidad de trabajar fines de semana.
* honestidad en el desempeño de sus funciones.
oferta de valor
sueldo fijo desde 2,120 semanal. Comisiones semanales de 880 pesos. Prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a la antigüedad.
condiciones laborales
horario de 8 horas diarias de lunes a domingo con un día de descanso entre semana. Horario rotativo semanalmente. Un día de descanso al mes en fin de semana. Seguro de vida que incrementa conforme a percepciones y antigüedad. Incentivos del puesto. Plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Inscripción a programas de gobierno para regularizar estudios de bachillerato, convenios con universidades para continuar estudios.
beneficios financieros
* adelanto de nómina.
* acceso a tarjeta de crédito.
* descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
* crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
* cambio de divisas.
* cuentas de inversión.
* caja de ahorro.
servicios
acceso al nutricionista, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar la salud, consejos y acompañamiento en logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
promociones y convenios
descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
tipo de empleo
tiempo completo.
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