Sé parte de stefanini
en stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
responsabilidades y atribuciones
* brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
* solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
* instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
* ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
* colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos
* documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
* proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
* manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
* ayudar con proyectos e iniciativas de ti según lo asignado.
requisitos y calificaciones
experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
*
o 1 año minimo
* básico conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite.
* familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
* mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
* comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
* disponibilidad de horario.
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor