Propósito del puesto
llevar a cabo la correcta operación del departamento de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por nissan mexicana y del propio distribuidor.
* ejecutar los planes anuales y mensuales de marketing con base en los objetivos de rentabilidad y satisfacción establecidos para los diferentes departamentos.
* implementación de estrategias y acciones en el pma, que aseguren la afluencia a piso de venta de nuevos, seminuevos, servicio, refacciones y hojalatería y pintura.
* generar información de mercado (medios tradicionales y digitales) para la toma de decisiones estratégicas por parte de la coordinación de marketing.
* supervisar que se apliquen las encuestas internas de satisfacción y llamadas de seguimiento a clientes (ventas).
* verificar que se mantenga la calidad de la información en el proceso de prospección y ventas.
* asegurar que la experiencia del cliente sea acorde a los estándares del área.
* validar y garantizar el cumplimiento de identidad visual en el distribuidor.
* supervisar y garantizar el cumplimiento de las actividades de recepción.
propósito del puesto
llevar a cabo la correcta operación del departamento de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por nissan mexicana y del propio distribuidor.
responsabilidades del puesto
* ejecutar los planes anuales y mensuales de marketing con base en los objetivos de rentabilidad y satisfacción establecidos para los diferentes departamentos.
* implementación de estrategias y acciones en el pma, que aseguren la afluencia a piso de venta de nuevos, seminuevos, servicio, refacciones y hojalatería y pintura.
* generar información de mercado (medios tradicionales y digitales) para la toma de decisiones estratégicas por parte de la coordinación de marketing.
* supervisar que se apliquen las encuestas internas de satisfacción y llamadas de seguimiento a clientes (ventas).
* verificar que se mantenga la calidad de la información en el proceso de prospección y ventas.
* asegurar que la experiencia del cliente sea acorde a los estándares del área.
* validar y garantizar el cumplimiento de identidad visual en el distribuidor.
* supervisar y garantizar el cumplimiento de las actividades de recepción.
funciones
*. Desarrollar las acciones y estrategias definidas mensualmente para el logro de objetivos comerciales del distribuidor, derivado de las reuniones con gtes. de área y coordinación de mercadotecnia.
* realizar y presentar minuta con los resultados de cada una de las acciones, con la inversión, el número de oportunidades captadas y la conversión.
* ejecutar las acciones de marketing definidas a nivel grupo, además de las iniciativas del distribuidor, que permitan él logró de los kpi´s de las diferentes áreas del negocio.
* proponer medios alternativos a la coordinación de mercadotecnia, para reforzar la comunicación dentro del pma.
* contactar a la base de clientes de ventas, a fin de notificar el envió de la encuesta de satisfacción a sus medios de contacto y asegurar la respuesta de esta.
* verificar junto con hostess que la información recabada de los prospectos sea verídica para su correcto registro en seekop y mediante la encuesta de salida a clientes de entrega de unidad.
* supervisión de las actividades de hostess.
* validar el cumplimiento de los estándares en donde se audite el bdc (oportunidades piso y calle), así como la calidad de registro en conjunto del gte de ventas y asesores.
indispensable contar con ingles intermedio
contar con auto propio (apoyo de gasolina y servicios)
zona de trabajo: irapuato
horario: lunes a viernes 09:00 am a 07:00 pm y sábado 09:00 am a 07:00 pm
ofrecemos: sueldo base, apoyo de gasolina, apoyo de servicio para auto, beneficios adicionales (seguro de vida, caja de ahorro, telemedicina, becas para trabajadores e hijos) #j-18808-ljbffr