.kundenbeziehungsmanagement
- verantwortlich für die kundenzufriedenheit durch qualität des service sowie durch regelmäßige, proaktive und präzise kommunikation vor ort (geschätzte ankunftszeit, durchgeführte arbeit usw.)
- verantwortlich für die präzise meldung durchgeführter arbeiten in echtzeit (auf anlagenstufe), um die genauigkeit von e-optimum und kundenbenachrichtigungen sicherzustellen.
- verantwortlich für die pflege hervorragender beziehungen zu kunden, kontaktpersonen und endbenutzern vor ort, indem die botschafter-philosophie angewandt wird.
- verantwortlich für sicherheit und leistung der anlage.
- verantwortlich für die verwaltung der standortumgebung während servicearbeiten.
- verantwortlich für die ermittlung von risiken am standort und die mitteilung dieser risiken an den teamleiter.
- dafür verantwortlich, bei feststellung eines hohen risikos unverzüglich maßnahmen am standort zu ergreifen und das eskalationsverfahren anzuwenden.
- verantwortlich für die ermittlung "ungeplanter" servicereparaturen auf grundlage von anlagenerfordernissen; außerdem verantwortlichfür die kontaktaufnahme mit der kontaktperson vor ort, um die genehmigung zu erhalten, falls nicht vertraglich vereinbart, sowie für die durchführung.servicemaßnahmen
- verantwortlich für die sicherheit von endbenutzern und standort.
- verantwortlich für eine sichere arbeitsumgebung.
- verantwortlich für sichere arbeitspraktiken und die durchführung der arbeiten gemäß wartungs- und sicherheitsvorschriften.
- verantwortlich für die durchführung der servicebesuche (geplante wartung, an fahrten und servicereparaturen) unter berücksichtigung von zeitplan und zeitlimit (anfahrt), der qualitätsstandards, der zugewiesenen zeit und der prozesse.
- verantwortlich für die effektive planung seines arbeitspensums in zusammenarbeit mit dem serviceteamleiter.
- verantwortlich für die meldung von sales leads an den teamleiter.
- verantwortlich für die präzise und pünktliche meldung der durchgeführten arbeiten gemäß dem prozess.
- verantwortlich für die einreichung der arbeitszeiterfassungsbögen auf grundlage der durchführung.
- verantwortlich für die verwaltung seines lagerbestand (auffüllung des lagerbestands, lager, bestandsverschiebung usw.
), ermittlung des benötigten ersatzteils, anforderung des ersatzteils von seinem teamleiter.
- dafür verantwortlich, dass servicewerkzeuge, fahrzeug, instrumente usw.
gewartet werden und sich in einem einwandfreien und sicheren zustand befinden.
- trägt durch feedback an die pcm-organisation und seinen teamleiter zu laufenden verbesserung von produkten, verfahren und sicherheit bei.führungskompetenz / personalmanagement
- dafür verantwortlich, seinen teamleiter regelmäßig mit aktuellen informationen zu versorgen.
- dafür verantwortlich, sich mit allen aspekten des aufzugs und der zugehörigen technologie vertraut zu machen; ist verantwortlich für die teilnahme an angebotenen schulungen