Practicante de administraciÓn
ubicación: mol del valle col. Del valle san pedro garza garcia
horario: lunes a viernes 9:00am - 4:00pm
objetivo:
apoyar al área de instalaciones y soporte técnico en la gestión análisis y control de información operativa así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas principalmente excel.
funiciones principales
1.- atención y seguimientos a clientes: dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.
2.- gestión de incidencias: registrar y actualizar incidencias en el sistema estableciendo planes de acción para cada problema detectado.
3.- control de pólizas y atención: elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.
4.- ejecución de reportes operativos: generar y ejecutar reportes con excel sobre instalaciones mantenimientos y servicios en sitio.
5.- métricas de desempeño: revisar analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.
6.- documentación técnica: elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.
7.- soporte técnico inicial: brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software hardware y sistemas adicionales de los simuladores.
8.- gestión de información técnica: desarrollar y mantener bases de datos en excel para control de servicios instalaciones y desempeño operativo.
9.- análisis y tableros: diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.
10.- colaboración departamental: trabajar de forma coordinada con todo el departamento de instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente
perfil
* ser estudiante a partir de 7 semestre en adelante
* carreras: sistemas computacionales administrador de sistemas tecnologia de software afines
* conocimiento en excel intermedio - avanzado
* ingles intermedio - conversacional
* deseable saber manejar automóvil (no indispensable)
* preferente vivir en san pedro o sin dificultades de traslado
se ofrece:
* apoyo económico $7500 mensuales
* seguro contra accidentes
* convenio escuela - empresa
* oportunidad de desarrollo en la empresa
required skills:
sistemas computacionales excel ingles
required education:
estudiante de sistemas computacionales