Prácticante de administración
ubicación: mol del valle, col. Del valle, san pedro garza garcia
horario: lunes a viernes 9:00am - 4:00pm
objetivo: apoyar al área de instalaciones y soporte técnico en la gestión, análisis y control de información operativa, así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos, asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas, principalmente excel.
funciones principales
* atención y seguimientos a clientes: dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.
* gestión de incidencias: registrar y actualizar incidencias en el sistema, estableciendo planes de acción para cada problema detectado.
* control de pólizas y atención: elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes, así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.
* ejecución de reportes operativos: generar y ejecutar reportes con excel sobre instalaciones, mantenimientos y servicios en sitio.
* métricas de desempeño: revisar, analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.
* documentación técnica: elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.
* soporte técnico inicial: brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software, hardware y sistemas adicionales de los simuladores.
* gestión de información técnica: desarrollar y mantener bases de datos en excel para control de servicios, instalaciones y desempeño operativo.
* análisis y tableros: diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.
* colaboración departamental: trabajar de forma coordinada con todo el departamento de instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente.
perfil
* ser estudiante a partir de 7° semestre en adelante
* carreras: sistemas computacionales, administrador de sistemas, tecnología de software, afines
* conocimiento en excel intermedio - avanzado
* inglés intermedio - conversacional
* deseable saber manejar automóvil (no indispensable)
* preferente vivir en san pedro o sin dificultades de traslado
se ofrece
* apoyo económico $7,500 mensuales
* seguro contra accidentes
* convenio escuela - empresa
* oportunidad de desarrollo en la empresa
seniority level
internship
employment type
full-time
job function
information technology
industries
non-profit organizations
#j-18808-ljbffr