Fecha límite para apuntarse:
¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
la dirección general de talento y cultura es pieza fundamental dentro de la organización del grupo bbva méxico; bajo nuestra responsabilidad se encuentran más de 38,000 colaboradores a nivel nacional, buscamos dar experiencias wow, así como lo damos a nuestros clientes externos también queremos darlo a nuestros colaboradores, manejamos áreas desde donde se gestiona la nómina hasta áreas de formación que van a velar por tu desarrollo, tenemos áreas de comunicación, áreas que se encargan de iluminar la torre, y el equipo de gestión que estará contigo durante tu desarrollo por la institución.
uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de diseñador grafico instruccional .
te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
responsabilidades:
* desarrollar la estrategia formativa del customer care center a través de la integración de programas de capacitación en conocimiento de productos bancarios y soft skills
* realizar la construcción de objetos de aprendizaje (infografías, e-learnings, podcast, videolearnings etc.) que garanticen el alcance de kpi´s operativos.
* creación de materiales de capacitación para el customer care center, que es el centro de atención telefónica de los servicios de bbva a nivel nacional para los servicios de segmentos masivos, seguros, línea comercial y empresas y gobierno.
retos del puesto:
* mantener los kpis establecidos por el área de formación considerando el impacto para el cual fueron desarrollados y sus alcances.
si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
la vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido – acudiendo 3 días de la semana a torre bbva
los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
conocimientos indispensables:
* h erramientas diseño captivate
* desarrollo de video
escolaridad: diseño gráfico, pedagogía, comunicación o a fin
experiencia: al menos dos años de experiencia en un rol afín
competencias: el cliente es lo primero, somos un solo equipo, pensamos en grande, emprendimiento, compromiso con las responsabilidades, foco en la ejecución
nuestros colaboradores son el motor de bbva y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
seguro de vida.
vacaciones superiores a las de la ley.
plan de retiro.
préstamos exclusivos.
promociones exclusivas.
membresía a deportivos.
oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
participación en los juegos bancarios.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?