Msx international (msxi) es un proveedor líder de soluciones tecnológicas y de negocio para la industria automotriz global. Con más de 30 años de experiencia, msxi se asocia con fabricantes de vehículos y marcas de movilidad en todo el mundo para transformar sus negocios e impulsar el éxito en un panorama dinámico. Operando en más de 60 países, nuestros equipos globales, la experiencia en la industria y el poder de la tecnología nos permiten diseñar y ofrecer soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y cautivar a sus clientes.
nos dedicamos a impulsar la transformación del negocio en la industria de la movilidad, ofreciendo un enfoque integral y una especialización única en el sector automotriz. Nuestras soluciones abarcan desde la mejora del rendimiento de ventas y la optimización y cumplimiento de reparaciones, hasta el rendimiento de ventas de repuestos y accesorios y el compromiso del consumidor. En msxi, existimos para empoderar a los impulsores y creadores para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio, guiando su viaje hacia el éxito.
ubicación: méxico (con disponibilidad para viajar en méxico y américa central)
resumen de la posición
buscamos un account executive senior dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo y ser un punto focal clave para la empresa y nuestros clientes en méxico y américa central. Este rol es fundamental para nuestra expansión en la región, combinando responsabilidades comerciales estratégicas con una sólida capacidad de gestión de proyectos y metodologías de resolución de problemas. El candidato ideal poseerá una probada experiencia en la gestión de clientes b2b, será capaz de liderar la entrega de soluciones y fomentará relaciones duraderas que impulsen el crecimiento y la satisfacción del cliente. Esta posición requiere un profesional proactivo, orientado a resultados y con excelentes habilidades de comunicación y negociación, capaz de navegar la complejidad del mercado y representar a msxi con los más altos estándares de profesionalismo.
responsabilidades principales
como account executive senior y punto focal para la expansión en méxico y américa central, usted será responsable de:
como account executive:
* implementación del plan de ventas anual:
o gestión estratégica de cuentas clave (clientes b2b).
o liderar actividades de prospección para identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en méxico y américa central.
o gestión eficiente de leads desde la calificación hasta el cierre.
o construir y mantener relaciones sólidas con los departamentos de compras y otros stakeholders clave del cliente.
o gestionar el proceso de rfi/rfq, asegurando respuestas competitivas y de alta calidad.
o recopilar y analizar exhaustivamente los requisitos y necesidades del cliente para definir oportunidades de venta.
o desarrollar y presentar propuestas de venta innovadoras y personalizadas.
o brindar soporte proactivo en la renovación de servicios existentes.
o preparar, concluir y presentar cotizaciones de precios globales para aprobación interna.
o gestionar contratos y órdenes de compra, asegurando el cumplimiento de los términos acordados.
o colaborar con el equipo de delivery en la preparación y ejecución de revisiones de negocio con los clientes.
o representar a msxi en eventos de la industria y conferencias relevantes.
* gestión de stakeholders del cliente:
o apoyar al equipo de delivery en la realización de revisiones periódicas de negocio y desempeño con el cliente, garantizando la alineación y satisfacción.
o gestionar escalaciones de manera efectiva y oportuna cuando sea necesario, actuando como punto de contacto principal para la resolución de problemas.
* gestión de crm:
o asegurar la gestión precisa y oportuna de los sistemas crm para rastrear las actividades diarias de ventas, el pipeline de oportunidades y la interacción con clientes.
* soporte al strategic account executive (cuando aplique):
o colaborar en la definición de propuestas multi-mercado y estrategias de cuenta coordinadas.
* monitoreo del desempeño de ventas:
o garantizar el alineamiento con el plan de ventas local y los objetivos estratégicos de la región.
o monitorear y reportar el progreso hacia las metas de ventas.
* proceso de escalamiento:
o asegurar un proceso de escalamiento eficaz para abordar restricciones operativas y riesgos a nivel de proyecto o cliente, coordinando con los equipos internos necesarios.
* monitoreo de la satisfacción del cliente:
o monitorear activamente los resultados de satisfacción del cliente a nivel de cuenta y mercado, implementando acciones correctivas y preventivas.
* cumplimiento organizacional:
o asegurar la conformidad de la organización de ventas local con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa.
como local delivery leader:
* definición e implementación del plan operacional anual:
o liderar el lanzamiento y la extensión de proyectos en la región, asegurando la correcta asignación de recursos y el cumplimiento de los plazos.
o gestionar proactivamente los riesgos de deserción (atrito) en los proyectos y cuentas.
o realizar la planificación de la demanda de la fuerza de trabajo necesaria para los proyectos actuales y futuros.
o definir los requisitos de habilidades y competencias del personal para asegurar la excelencia en la entrega.
o establecer y monitorear metas para kpis operacionales, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
* gestión de stakeholders del cliente (desde la perspectiva de delivery):
o gestionar las relaciones con los stakeholders del cliente, incluyendo la conducción de revisiones regulares de negocio y desempeño operativo.
o manejar escalaciones operativas de manera eficiente.
* monitoreo del desempeño operacional:
o monitorear el desempeño operacional de los proyectos y servicios, garantizando la implementación efectiva del plan operacional anual.
o definir e implementar acciones de mitigación necesarias para alcanzar los objetivos de entrega y superar los desafíos.
* soporte al equipo de lean y mejora continua:
o apoyar en la definición del plan de mejora continua y liderar la implementación de iniciativas para optimizar procesos y resultados.
* desarrollo de personas:
o definir e implementar planes de desarrollo de personas para los equipos bajo su influencia o liderazgo directo/indirecto, fomentando un ambiente de crecimiento y alto desempeño.
* soporte técnico a ventas:
o proveer soporte técnico y conocimiento especializado al equipo de ventas durante las actividades de preventa y desarrollo de soluciones.
* cumplimiento organizacional (equipos de entrega):
o asegurar la conformidad de los equipos de entrega con las políticas, procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
* cualificaciones y experiencia requeridas
* nivel de seniority: senior.
* formación académica: título universitario en ingeniería, marketing, administración de empresas o un campo relacionado.
* idiomas:
o fluidez profesional completa en español (nativo o c2).
o fluidez profesional completa en inglés (c1/c2), tanto oral como escrito.
* experiencia profesional:
o mínimo de [indicar número, ej: 5-7] años de experiencia comprobada en roles de account executive, gestión de cuentas b2b, desarrollo de negocios o similares, preferentemente en la industria automotriz o de soluciones tecnológicas/consultoría.
o experiencia demostrable en la gestión de ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre y la gestión postventa.
o experiencia significativa en la gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución, monitoreo y entrega, aplicando metodologías de resolución de problemas.
o historial comprobado de cumplimiento o superación de objetivos de ventas y crecimiento de cuentas.
o experiencia trabajando en mercados de méxico y/o américa central es altamente deseable.
o experiencia en la gestión y desarrollo de relaciones con clientes a nivel ejecutivo.
o se valorará la experiencia en la implementación de soluciones o servicios complejos.
* habilidades y competencias:
o excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación, con capacidad para interactuar efectivamente en todos los niveles de una organización.
o fuerte perspicacia comercial y capacidad para identificar y capitalizar oportunidades de negocio.
o capacidad analítica y de resolución de problemas, con un enfoque estructurado y orientado a resultados.
o habilidades de liderazgo y capacidad para influir y motivar a equipos (directos o indirectos).
o proactividad, autonomía y alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
o dominio de herramientas crm (ej. Salesforce, hubspot) y ms office suite.
o adaptabilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
o disponibilidad para viajar según sea necesario dentro de méxico y américa central. ## alcance geográfico
¿cómo aplicar?
para postularse a este puesto, siga el enlace https://careers.msxi.com/ los candidatos seleccionados serán invitados a participar en una entrevista telefónica o en persona.
msxi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta las postulaciones de personas calificadas independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, género, religión o creencias, estado civil o maternidad.
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