Analista de siniestros
misión del puesto:
garantizar la atención, gestión y seguimiento eficiente de los trámites de siniestros (gmm, vida y ssi) asegurando el cumplimiento de tiempo de respuesta, así como brindar un servicio claro, oportuno y de calidad a clientes internos y externos.
objetivo general:
asegurar la correcta administración de los siniestros mediante la validación documental, captura de información y seguimiento de cada trámite, contribuyendo a una experiencia positiva para asegurados, beneficiarios y fuerza de ventas.
funciones y responsabilidades:
* atender y asesorar a la fuerza de ventas, asegurados, beneficiarios y adulto mayor que presenten solicitud por reclamo de siniestros.
* solicitar y validar la documentación que integra cada expediente de acuerdo con el tipo de siniestro conforme a condiciones generales.
* validar que la documentación contenida en el expediente cumpla con los requerimientos de validación respectivos.
* capturar todos los siniestros recibidos asegurando la actualización de la base de información en todos los campos que correspondan.
* gestionar con el front de siniestros de metlife la obtención de las respuestas requeridas y que no se encuentre dentro del sistema y tiempos establecidos.
* notificar a la fuerza de ventas, asegurados y beneficiarios la respuesta oficial de los trámites ingresados y que se encuentren pendientes de información.
* registrar los cheques recibidos dentro del sistema establecido y enviar a resguardo como soporte de cheque entregado.
* atender las solicitudes registradas en ventanilla única.
* remitir a resguardo la documentación recibida y cargada dentro del sistema de metlife, así como las pólizas y cheques de los trámites de reclamación recibidos.
* asegurar la correcta aclaración de dudas a la fuerza de ventas, beneficiarios, asegurados y adultos mayores derivadas de las respuestas emitidas por la compañía respecto a los trámites ingresados.
conocimientos requeridos:
* manejo de paquetería office (avanzado)
* dominio en la ley de seguros (avanzado)
* conocimientos generales en ley del isr (medio)
* redacción de informes de actividades (avanzado)
* conocimiento en condiciones generales de seguros (avanzado)
ofrecemos:
* sueldo base de $16,000
* prestaciones de ley des el primer día
* $1,400 en vales de despensa
* excelente ambiente laboral
* horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* oportunidad crecimiento