Esta vacante es exclusivamente para perfiles con experiencia en validación en call center.
en grupo promass llevamos más de 30 años diseñando soluciones integrales de seguros y asistencias que protegen lo que más importa: las familias. Hoy, queremos sumar a nuestro equipo un perfil experto en asegurar que nuestras ventas sean verídicas, claras y cumplan con los estándares de calidad establecidos.
¿cuál será tu función principal?
validar que las ventas realizadas por el call center cumplan con los requisitos internos, regulatorios y de ética comercial, garantizando que la contratación del seguro haya sido clara, legal y transparente.
responsabilidades clave:
* escuchar y analizar las grabaciones de ventas realizadas por agentes.
* confirmar que el proceso de venta siga los lineamientos establecidos.
* detectar inconsistencias, omisiones o malas prácticas.
* generar reportes con hallazgos y áreas de oportunidad.
* brindar retroalimentación a los equipos involucrados.
* colaborar con áreas de calidad y cumplimiento.
requisitos indispensables:
* experiencia previa en validación o análisis de calidad en call center (preferentemente en ventas de seguros).
* bachillerato concluido (comprobable).
* habilidad para identificar desviaciones en el discurso de venta.
* alta atención al detalle y pensamiento analítico.
* manejo de herramientas informáticas (excel básico, crm, etc.).
* buena comunicación oral y escrita.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley y superiores.
* capacitación constante.
* excelente ambiente laboral.
* oportunidades reales de desarrollo profesional.
si eres una persona analítica, ética y comprometida con la calidad, y tienes experiencia validando procesos de venta en call center, te estamos buscando
postúlate hoy y forma parte de un equipo que protege con integridad.