Este listado contiene múltiples vacantes de servicio al cliente y soporte técnico en ciudad de méxico y área metropolitana. A continuación se presenta una versión refinada y estructurada con información relevante. Se conservan las secciones de descripción del trabajo, responsabilidades y requisitos cuando están presentes.
vacante: soporte técnico
ciudad de méxico, distrito federal
tipo de contrato: tiempo indefinido / tiempo completo (según posting)
descripción del trabajo:
requiere un/a técnico/a de soporte con experiencia en resolución de problemas técnicos, asistencia a usuarios internos y externos, manejo de herramientas de gestión de incidentes (p. ej., servicenow, bmc helix) y soporte a redes y dispositivos. Se atienden incidentes de forma remota o presencial.
funciones clave:
* recibir y responder solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
* diagnosticar problemas técnicos y aplicar soluciones.
* configurar y ajustar sistemas y dispositivos para resolver problemas.
* documentar interacciones en el sistema de gestión de incidentes.
* colaborar con niveles de soporte superiores para resolver problemas complejos.
* mantenerse actualizado sobre productos y tecnologías de la empresa.
requisitos:
* título técnico o superior en tic, ingeniería en sistemas o campo relacionado.
* al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a clientes.
* conocimientos en sistemas operativos (windows, macos, linux), redes (routers, switches, firewalls) y herramientas de gestión de incidencias.
* habilidades de comunicación y capacidad de trabajar en equipo.
vacante: atención al cliente (servicio al cliente / customer service)
ubicaciones múltiples en cdmx y área metropolitana
descripción del trabajo:
se buscan perfiles con experiencia en atención al cliente, gestión de agendas, apoyo en procesos de venta o servicios premium y manejo de plataformas de mensajería (whatsapp business, redes sociales). Se valorará imagen profesional y experiencia en entornos de lujo o premium para algunas vacantes.
funciones y responsabilidades comunes:
* dar una bienvenida cordial y representar la imagen de la marca.
* proporcionar información detallada sobre servicios y productos.
* gestionar agendas y procesos de atención al cliente (check-in/check-out, seguimiento de pedidos).
* atender consultas vía whatsapp, instagram y otros canales, con tono adecuado.
* documentar interacciones y mantener registros precisos.
* comunicación escrita correcta y buena dicción en inglés (según posición).
requisitos comunes:
* experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos premium o tiendas/estaciones de servicio.
* buena presentación y habilidades de comunicación.
* inglés intermedio a avanzado (según puesto).
* disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o mixtos según la vacante.
beneficios y condiciones:
* prestaciones de ley desde el primer día.
* bonos, comisiones y/o incentivos según desempeño (según vacante).
* capacitación constante y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
notas y consideraciones
este listado incluye referencias a varias empresas y ubicaciones. Se recomienda revisar cada posting individual para confirmar el título exacto, ubicación, tipo de contrato y requisitos específicos.
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