Estamos buscando un monitor de servicios dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para mantener la continuidad del negocio, detectar posibles fallos o interrupciones y coordinar acciones correctivas de manera eficiente. Trabajará en estrecha colaboración con equipos técnicos, de soporte y gestión para asegurar que los niveles de servicio acordados se cumplan y que los usuarios finales tengan una experiencia óptima. Además, deberá generar reportes periódicos sobre el estado de los servicios, identificar tendencias y proponer mejoras para optimizar la infraestructura y los procesos asociados. Se valorará la capacidad para manejar herramientas de monitoreo, análisis de datos y comunicación efectiva con diferentes áreas de la empresa. La posición requiere una persona proactiva, con habilidades analíticas y orientada a la resolución de problemas, capaz de trabajar bajo presión y priorizar tareas en entornos dinámicos.
responsabilidades:
1. Monitorear continuamente el estado de los servicios y sistemas.
2. Detectar y reportar incidencias o anomalías en los servicios.
3. Coordinar con equipos técnicos para la resolución de problemas.
4. Generar informes y reportes sobre el desempeño de los servicios.
5. Mantener actualizados los registros y documentación relacionada.
6. Participar en la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
7. Comunicar de manera efectiva con usuarios y equipos internos.
8. Realizar análisis de tendencias para prevenir posibles fallos.
requisitos:
1. Experiencia previa en monitoreo de servicios o roles similares.
2. Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
3. Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
4. Conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
5. Disponibilidad para trabajar en turnos o guardias si es necesario.
6. Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
7. Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
8. Formación técnica en informática, telecomunicaciones o afines.
9. Proactividad y actitud positiva ante los desafíos.
habilidades necesarias:
- monitoreo de sistemas
- análisis de datos
- comunicación efectiva
- gestión de incidencias
- trabajo en equipo
- conocimiento de redes
- resolución de problemas
- gestión del tiempo