Requisitos
- experiência mínima de 1 año como agente de calidad de call center
- capacidad de escucha
- dominio de la comunicación verbal
- empatía, paciencia, organización y habilidades sociales
funciones
- monitorear las llamadas de los agentes
- manejo de personal (en vivo o grabación)
- evaluar la calidad de las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes
- brindar áreas de oportunidad/observaciones para mejorar el desempeño del equipo
- dar seguimiento en cuanto a la retroalimentación proporcionada y según su crecimiento
ofrecemos
- sueldo bruto mensual de $10,671.
- pago semanal a través de nomina banorte.
- bono de productividad.
- prestaciones de ley.
- prestaciones superiores (vales de despensa, seguro de vida, precios preferenciales de la marca).
Horario:
- lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
- sábado de 8 am a 2 pm
- descanso fijo en domingo
ubicación: paricutín #390 colonia roma, monterrey, n.l.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,670.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial