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supervisor de call center
ubicación: santa fe, cdmx
modalidad: presencial
horario: 8:00 a.m. – 4:00 p.m
jornada: lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana .
responsabilidades principales
* supervisar un equipo de 10 agentes telefónicos .
* monitorear llamadas y desempeño en tiempo real.
* asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
* reportar kpis de productividad y engagement.
* brindar retroalimentación constante al equipo.
* usar crm y herramientas de call center para la gestión operativa.
compensación y beneficios
o sueldo base
o comisiones sobre todas las llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivos
o pagos quincenales de comisiones
* prestaciones de ley desde el primer día
requisitos
* experiencia previa de 2 años como supervisor de ventas en call center
* manejo de herramientas de crm y monitoreo de llamadas
* habilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictos
* disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos asignados
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