Responsable de entregas
nuestra empresa busca a un profesional para el cargo de responsable de entregas. En esta posición, serás responsable de la gestión integral del embudo de entregas de vehículos.
asegurarás la calidad de los autos, cumplimiento de etas y optimización de agendas de entrega.
también estarás encargado de maximizar la venta de servicios de valor agregado durante el proceso de entrega.
funciones principales:
* gestión integral del embudo de entregas: supervisar y optimizar cada etapa del proceso desde la preparación del vehículo hasta la entrega final, coordinando agenda de entregas y asegurando eficiencia operativa
* control de calidad y cumplimiento de etas: implementar protocolos de revisión pre-entrega para garantizar estándares de calidad y monitorear tiempos de entrega manteniendo comunicación proactiva con clientes.
* venta de servicios de valor agregado: promover y maximizar la venta de servicios adicionales como seguros y garantías extendidas durante el proceso de entrega.
* gestión de experiencia del cliente: asegurar que cada entrega sea memorable y satisfactoria, gestionando expectativas y resolviendo inconvenientes de manera proactiva para maximizar la satisfacción.
* liderazgo y desarrollo del equipo: dirigir, capacitar y motivar al equipo de especialistas en entregas para optimizar el rendimiento, productividad y calidad del servicio.
requisitos del cargo:
* licenciatura en ingeniería, economía, administración o afín. Maestría deseable
* 3-5 años de experiencia en roles comerciales, preferentemente en sector automotriz
* experiencia en operaciones automotrices, logística, customer service o roles comerciales con enfoque en entrega de servicios
* inglés intermedio - avanzado
* paquetería de software, excel avanzado, crm, análisis de datos
prestaciones:
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores
horario: lunes a domingo de 9:30 am a 6:30 pm, 1 día de descanso entre semana y 1 domingo de descanso cada 15 días.
modalidad: presencial