Responsabilidades
* vigilancia de los diferentes monitores de alertas.
* troubleshooting y gestión de incidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.
* seguimiento de procesos internos para la generación de tickets relacionados con alertas desde los sistemas de monitoreo.
* realización de revisiones periódicas a la infraestructura (healthcheck).
* apoyo en la atención de cambios en aplicativos e infraestructura.
* implementación de acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.
* uso correcto de los procesos corporativos y metodología de la compañía.
* seguimiento del backlog y documentación en bitácoras.
* atención de bandejas departamentales.
* escalado de incidencias a jefes de turno.
conocimientos técnicos
* 2 años de experiencia en noc.
* 3 años de experiencia con protocolos de capa 3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc.).
* 3 años de experiencia con protocolos de comunicación de capa 2.
* amplio conocimiento en dispositivos nexus.
* 5 años de experiencia en troubleshooting en redes activas cisco.
* certificación ccna cisco.
* 2 años de experiencia con balanceadores f5.
* inglés intermedio a avanzado.
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