Totalplay es una empresa mexicana de grupo salinas líder en el ramo de telecomunicaciones comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.especialista atencion al clienteobjetivo del puestoejecutar la estrategia de atención al cliente definida en el distrito con el objetivo de brindar un servicio excepcional por medio de las asistencias técnicas.requisitosescolaridad: preparatoria concluida.experto en comunicación efectiva.habilidad de liderazgo.negociador.capacidad de análisis.disponibilidad de horario.funciones principalesanalizar domicilios y zonas con mayor incidencia de fallas para solucionar de raíz las problematica de los clientes.reducir el número de llamadas repetidas generadas al call center por los clientes, analizando el origen del conflicto y resolviéndolo.revisar el reporte de reincidencias en soportes para eliminar de raíz las quejas generadas por los clientes.disminuir las llamadas de incumplimiento generadas por los clientes al centro de soluciones dando seguimiento a las órdenes de servicio confirmadas.beneficiossueldo base mensual.bono variable.prestaciones de ley (aguinaldo 15 días, prima vacacional 25% y vacaciones según lft, seguro de vida).beneficios grupo salinas.pago quincenal.horariolunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m. Sábado de 9:00 a.m. a 13:00 p.m. con descanso rotativo.ubicaciónav.eugenio garza sada sur *, roma, nuevo repueblo, * monterrey, n.l.requisitos adicionaleseducación mínima: bachillerato tecnológico.2 años de experiencia.edad entre 25 y 50 años.conocimientos: atención al cliente.#j-*-ljbffr