Inglés c1 requeridodescripción del empleo: sueldo mensual:$16,000 mxn modalidad:presencial horario:tiempo completo monday to friday | 8 am - 5 pm pst centro mérida yucatán requisitos experiencia en recepción, atención al cliente, administración o puestos similares. Excelente comunicación escrita y verbal en inglés avanzado (c1) se verificará capacidad para manejar múltiples tareas y mantener precisión en la captura de información. Dominio de herramientas digitales (zoom, crm, calendarios digitales). Organización, puntualidad y enfoque en procesos. Actitud profesional y facilidad para trabajar con lineamientos establecidos. Descripción del puesto buscamos unarecepcionistaresponsable, organizada y con excelente trato al cliente para gestionar el flujo de comunicación interno y externo. Esta posición es clave para garantizar una atención profesional, el manejo eficiente de llamadas, la coordinación de citas y la actualización de información en los sistemas internos. La función requiere precisión, seguimiento, actitud de servicio y cumplimiento estricto de los procedimientos operativos establecidos. Responsabilidades principales atención telefónica contestar, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Garantizar comunicación clara y eficiente con clientes y personal interno. Gestión de consultas responder solicitudes recibidas por calendly en representación de los managing attorneys y associate attorneys. Comunicación profesional mantener una atención cordial, respetuosa y consistente en cada interacción. Proyectar una imagen profesional en todo momento. Registro y manejo de información capturar datos de prospectos en cerenade con exactitud. Agregar correctamente el enlace del perfil del cliente en las citas del calendario de outlook. Agendado y confirmación de citas programar y confirmar citas de nuevos clientes, clientes recurrentes y exclientes para managing attorneys. Alcance a clientes (outreach) contactar prospectos nuevos provenientes de podium, sitio web de w&o y yelp, siguiendo lineamientos del front desk supervisor. Uso de herramientas de comunicación operar diariamente cerenade, zoom y podium para mantener comunicación eficiente con clientes y el equipo interno. Colaboración en equipo participar activamente como miembro del equipo, apoyando en tareas adicionales cuando sea requerido. Cumplimiento asegurar el cumplimiento de todos los sops (standard operating procedures) de w&o. Habilidades deseables experiencia con cerenade, podium o herramientas similares. Experiencia previa agendando citas o administrando calendarios. Capacidad para mantener orden, seguimiento y atención al detalle.