Descripción
nuestro cliente es experto en el desarrollo de soluciones tecnológicas enfocada a la facturación electrónica y timbrado corporativo se encuentra en búsqueda de *becario de soporte a aplicaciones *que proporcione soporte proactivo y de self
- service en las etapas de pre y post-integración.
*actividades del puesto*:
- respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos
- identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el área,
- compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al self-service a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerías, documentación o webinars.
- gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción.
- generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa
- conocimiento profundo del cliente respecto a servicios y lenguajes con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos.
- mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno.
- mantenerse actualizado en tecnologías, metodologías, lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área.
- identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos
- colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.
*requisitos*:
- * gusto por brindar soporte y atención al cliente (indispensable)*:
- ser estudiante de ingeniería en sistemas computacionales o afines *(activo en los últimos semetres o cuatrimestres)*:
- conocimientos básico-intermedio de programación en.net, java, php.
- desarrollo web.
- control de versiones: git
- uso de servicios web de tipo soap y/o rest. Deseable:
- desarrollos en arquitectura de nube.
- base de datos relacionales
- integración continua.
- conocimientos de facturación electrónica.