Reporta a:
gerente corporativo / ejecutiva de desarrollo comercial
ubicación:
oficina corporativa (con visitas ocasionales a sucursales)
nivel:
intermedio (coordinador operativo–administrativo)
asegurar la eficiencia y estandarización de los procesos operativos y administrativos de la empresa.será responsable de
documentar sops
,
coordinar logística
,
dar seguimiento administrativo
y
apoyar la comunicación interna
entre corporativo, sucursales y áreas de soporte. Este rol es clave para profesionalizar la operación: organizar, implementar rutinas de trabajo y mejorar la comunicación diaria, semanal y mensual.
responsabilidades principales
operaciones y logística
* coordinar pedidos, entregas y rutas de agentes (venta, cobranza, entrega).
* supervisar el control de inventarios, movimientos entre sucursales y almacenes.
* asegurar que los procesos de recepción, facturación y entrega estén documentados y se cumplan.
* proponer mejoras en eficiencia operativa, uso de recursos y tiempos de entrega.
procesos y sops
* levantar y documentar
procesos clave
(ventas, cobranza, inventario, compras, atención a cliente).
- crear y mantener actualizados los
sops (standard operating procedures)
.
- asegurar que las sucursales implementen los procedimientos de forma consistente.
- dar seguimiento a indicadores básicos de operación (entregas a tiempo, errores en pedidos, cumplimiento de sops).
administración y apoyo corporativo
* coordinar tareas administrativas: control de documentos, reportes, pagos menores, facturación básica.
* apoyar al contador y al área de crédito/cobranza con información y seguimiento.
* preparar reportes para juntas semanales y mensuales (ventas, cartera, inventario, pendientes).
* organizar agendas, juntas y minutas, asegurando el cumplimiento de acuerdos.
* servir como
enlace
entre el corporativo y las 15 sucursales para comunicación y ejecución de políticas.
indicadores de desempeño (kpis)
* % de sops implementados y actualizados.
* cumplimiento de entregas y rutas planificadas.
* exactitud de inventario entre sucursales.
* cumplimiento de acuerdos en juntas semanales/mensuales.
* tiempo promedio de respuesta administrativa a solicitudes de sucursales.
perfil ideal
* formación:
licenciatura en administración, logística o afín.
- experiencia:
3–6 años en puestos similares (operaciones, administración o coordinación de procesos).
- competencias clave:
- organización y seguimiento
- comunicación efectiva y liderazgo transversal
- capacidad para documentar procesos
- dominio intermedio de excel y herramientas digitales (google sheets, erp, etc.)
- actitud proactiva, adaptable y orientada a resultados
tipo de persona:
estructurada, práctica, con iniciativa y energía para implementar cambios.