Responsabilidades
* apoyar a los clientes de américa, asia y europa sobre cómo usar nuestra plataforma patentada y/o ayudarlos a completar tareas específicas como: depósitos, retiros, etc.
* escalar los problemas con una complejidad inusual a otros departamentos y/o líderes para ofrecer una resolución de primer contacto.
* investigar, analizar y revisar interacciones anteriores, para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.
* brindar respuestas corteses y profesionales a nuestros clientes, siendo empáticos y conscientes.
* asistir a los clientes de forma remota para lograr objetivos o tareas específicas.
* informar errores de los bot.
* utilizar todas las herramientas disponibles para ofrecer respuestas y soluciones adecuadas a los clientes en el primer contacto.
* abordar y resolver problemas de manera lógica.
* demostrar habilidades de aprendizaje y toma de decisiones.
* capaz de auto gestionar su propio tiempo.
* orientado a la acción y auto disciplinado.
* organizado y orientado al detalle.
requisitos
* título de secundaria.
* bilingüe: español e inglés.
* experiencia en microsoft office es necesario.
* experiencia usando microsoft windows.
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