Descripción del trabajo
eficasia ofrece oportunidades para asesor telefónico de atención al cliente (atc) en álvaro obregón, ciudad de méxico. Este puesto requiere habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para manejar diversas situaciones de servicio al cliente, con una experiencia mínima de 1 año en call center y/o sector bancario.
responsabilidades
* indagar las necesidades del cliente y guiarlos en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos.
* resolver dudas y consultas de los clientes de manera eficiente.
* no brindar sugerencias, cálculos o recomendaciones de inversión, pero ofrecer información sobre el proceso y requisitos.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en call center y/o sector bancario.
* licenciatura con al menos 50% de créditos en áreas económicas-administrativas.
* facilidad de palabra, escucha activa y habilidades de comunicación efectiva.
* conocimiento de herramientas digitales y crm (deseable).
beneficios
* salario base mensual sin condicionales.
* bono y beneficios de permanencia.
* seguro desde el primer día de capacitación y prestaciones de ley.
* capacitación pagada.
* pagos quincenales vía nómina puntual.
horario
lunes a viernes 09:00 a 18:00; sábado o domingo 09:00 a 14:00. Descanso rolado en fin de semana.
declaración de igualdad
eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
asesor atc cabina – sura
responsable de atender reportes de siniestros vía telefónica ante asegurados respaldados por sura. Brindar apoyo inmediato, orientación clara y seguimiento en tiempo real ante incidentes vehiculares u otros eventos cubiertos por la póliza.
responsabilidades sura
* recopilar información precisa y activar protocolo correspondiente.
* garantizar atención oportuna y confiable a clientes en situaciones críticas.
requisitos sura
* edad entre 18 y 45 años.
* experiencia mínima de 6 meses en atc / cabina de siniestros.
* buena ortografía y bachillerato concluido.
beneficios sura
* sueldo bruto mensual $8,365.00.
* bono $600.00.
* pago quincenal.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* capacitación pagada.
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