Objetivo del puesto
brindar soporte técnico integral y asegurar la correcta operación de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad de los servicios y el cumplimiento de estándares de calidad.
responsabilidades principales
* atención presencial y remota en hardware, periféricos y sistemas operativos.
* seguimiento con proveedores y terceros, asegurando calidad del servicio, cumplimiento de sla y entregables.
* elaboración y actualización de documentación técnica y base de conocimiento.
* control de inventarios y mantenimiento de información actualizada.
* soporte, atención y mantenimiento de equipos y sistemas para reuniones y videoconferencias.
* atención y análisis de incidentes y solicitudes.
* análisis de causa raíz y resolución en redes lan/wi‑fi.
requisitos
* licenciatura o ingeniera concluida.
* disponibilidad para laborar en santa fe.
* experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en entornos corporativos.
* planificación y entrega de proyectos relacionados con infraestructura.
conocimientos técnicos
* windows, office 365, herramientas de inventario y soporte remoto.
* gestión de redes lan, active directory.
* herramientas de gestión y monitoreo.
certificaciones
* itil foundation.
* certificaciones microsoft (deseable).
beneficios
* salario competitivo.
* aguinaldo y vacaciones superiores a la ley.
* vales de despensa.
* seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
* modalidad híbrida (4 días presenciales, 1 día de hogar).
* horarios flexibles.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes.
lugar de trabajo: empleo presencial.
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