Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo internacional de TI. Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos. Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
- Proporcionar soporte de primer nivel a aplicaciones internas y plataformas digitales.
- Ejecutar y analizar consultas SQL y MySQL para diagnóstico, validación o extracción de información.
- Colaborar con equipos de Customer Care y Desarrollo para resolver incidencias complejas.
- Crear y mantener una base de conocimiento de soporte técnico.
- Elaborar y mantener scripts en Python para automatización de tareas (deseable).
- Participar activamente en la mejora continua de procesos de soporte.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones
- Experiencia en soporte técnico a usuarios finales
- Conocimientos intermedios en SQL y MySQL (creación y ejecución de consultas).
- Manejo de scripts en Python (deseable).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows (Mac OS y Linux, deseable).
- Inglés AVANZADO
- Enfoque en la atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento de JIRA y ITIL.
Ofrecemos:
- Esquema de trabajo híbrido (Acudirás 2 veces a la semana)
- Zona: Insurgentes Sur
- Rango salarial de hasta $35,000 brutos
- Prestaciones de ley + superiores
¿Cuentas con TODOS los requisitos? ¡Postúlate por este medio!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiencia como IT Support specialist?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Del Valle Centro, CDMX