Oferta laboral para soporte en sitio de impresoras
en nuestra organización, buscamos contratar a un profesional experimentado y capacitado para desempeñar el rol de soporte en sitio de impresoras. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de trabajo óptima a nuestros clientes.
responsabilidades clave:
* atender incidentes en sitio, garantizando una solución rápida y eficiente, asegurando la continuidad del negocio.
* gestionar solicitudes e incidentes en service now, asegurando la eficiencia y eficacia del proceso.
* realizar recorridos a las plantas para identificar y resolver problemas técnicos.
* preparar informes (excel) sobre resolución de incidentes y niveles de cumplimiento de slas.
* conocer los procedimientos básicos para configurar equipos de impresión en la red y nube.
* reparar multifuncionales lexmark y colocar kits de mantenimiento.
* controlar solicitudes de consumibles y retornos de los mismos.
experiencia y habilidades requeridas:
* experiencia mínima de 1 año en puesto similar, soporte tecnico.
* buen manejo de excel y conocimientos avanzados en herramientas de gestión de incidentes.
* conocimiento de servicenow - gestión de incidentes/solicitudes y tecnología de producción de hp o derivados.