Supervisar y coordinar las actividades del personal de seguridad para proteger la integridad de los huéspedes, colaboradores, visitantes y bienes del hotel, garantizando el cumplimiento de los protocolos de seguridad, normativas internas y disposiciones legales aplicables.
funciones principales:
supervisar los rondines y puestos fijos de vigilancia en todas las instalaciones del hotel.
verificar que se cumplan los protocolos de acceso y control de personal, proveedores, vehículos y visitantes.
coordinar y supervisar las acciones de prevención y atención de emergencias: primeros auxilios, incendios, evacuaciones o disturbios.
asegurar la correcta aplicación de los procedimientos de manejo de objetos olvidados, incidentes y bitácoras de seguridad.
elaborar reportes diarios de novedades, incidencias y actividades relevantes.
dar seguimiento a incidentes, anomalías y situaciones de riesgo detectadas en las instalaciones.
verificar el estado de funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica: cctv, alarmas, radios de comunicación y controles de acceso.
controlar y supervisar el inventario de equipo de seguridad: radios, extintores, detectores, botiquines, etc.
capacitar y retroalimentar al personal de seguridad en normas, procedimientos, atención al huésped y manejo de situaciones de riesgo.
apoyar en la investigación interna de pérdidas, robos o daños, reportando al jefe o gerente de seguridad.
participar en simulacros, auditorías de seguridad y cumplimiento de normativas oficiales.
supervisar la correcta presentación, disciplina y actitud de servicio del personal a su cargo.
bachillerato concluido (preferentemente con cursos en seguridad industrial, protección civil o vigilancia).
experiencia mínima de 1 a 2 años en puesto similar en hotelería, corporativos o industrias.
conocimiento de procedimientos de seguridad patrimonial, protección civil y primeros auxilios.
manejo de bitácoras, reportes e incidencias.
manejo de equipo de seguridad y comunicación (radios, cctv, alarmas).
liderazgo operativo, capacidad de análisis y toma de decisiones.
inglés intermedio deseable (para atención de huéspedes extranjeros).
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