Conocimientos técnicos:
sistemas operativos windows, linux o macos.
redes tcp/ip, routers, switches, vpn.
herramientas de ticketing (jira, servicenow, otrs, etc.).
office 365, active directory, políticas de grupo.
herramientas de monitoreo y respaldo.
seguridad informática básica.
actividades:
-atención y resolución de incidencias técnicas (hardware, software, redes, periféricos, sistemas operativos, correo electrónico, etc.).
-instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, servidores, impresoras y dispositivos de red.
-administración básica de redes: monitoreo, diagnóstico de fallas y soporte de conectividad (lan, wan, wi-fi, vpn).
-gestión de tickets o reportes de soporte técnico, asegurando tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (sla).
-actualización y respaldo de sistemas, así como control de versiones y parches de seguridad.
-documentación de procedimientos técnicos, incidencias y soluciones aplicadas.
-asesoría y capacitación a usuarios finales sobre buenas prácticas de uso de los sistemas.
-colaborar con el área de infraestructura o desarrollo para implementar mejoras tecnológicas.
-monitoreo de sistemas críticos para prevenir fallos y garantizar continuidad operativa.
-participar en proyectos de implementación o migración de tecnología.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial