*buscamos: control de calidad servicio al cliente*
*escolaridad*:licenciatura en áreas relacionadas con calidad, administración de empresas, psicología, enfermería, nutrición.
*experiência*:
- experiência previa en control de calidad o auditoría de procesos.
- pensamiento analítico para identificar y resolver problemas.
- comunicación efectiva para coordinar con distintas áreas.
- organización y capacidad para manejar múltiples proyectos.
- trabajo en equipo.
- inglés (nível intermedio o avanzado).
*funciones*:
- asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios brindados.
- monitorear y mejorar continuamente los procesos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- analizar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar los procesos operativos y administrativos.
- monitorear diariamente y proporcionar retroalimentación al personal de call center.
- generar informes de evaluación y auditoría de calidad, con propuestas de mejora.
- supervisar el cumplimiento de los procesos establecidos.
- realizar inspecciones y auditorías periódicas para asegurar la conformidad con los estándares de calidad.
- atender y gestionar quejas o reclamos relacionados con el servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
- apoyar en la formación y seguimiento de las diferentes áreas para asegurar la mejora continua.
*ofrecemos*:
sueldo: $18,000 libres+ bono $5,000+ prestaciones de ley
horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm y sábados 9 am a 1 pm
zona de empleo: tamaulipas *, madero sur, * tijuana, b.c.