Gerente de servicio automotriz
responsable de la operación integral del taller automotriz, garantizando la rentabilidad, el control operativo, el cumplimiento de los tiempos de entrega y una experiencia de servicio alineada a los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades
supervisar y coordinar los trabajos del personal a su cargo.
Apoyar y asesorar a técnicos y jefes de taller, resolviendo problemas técnicos.
Apoyar y asesorar al administrador de garantías, control de ventas, atención al cliente y solución de reclamaciones.
Autorizar órdenes de compra y buscar oportunidades de venta adicionales.
Generar y publicar promociones del departamento y buscar proveedores.
Adquirir equipo de taller y herramientas para técnicos.
Gestionar temas administrativos y mantener buenas prácticas de almacenaje.
Observar y mejorar la productividad y los procesos de servicio.
Coordinación de la atención al cliente, seguimiento y entrega, y gestión postventa.
Utilizar herramientas digitales para el seguimiento postventa.
Gestionar la relación con proveedores y optimizar el flujo de refacciones.
Requisitos
edad entre 30 y 55 años.
Licenciatura o ingeniería (automotriz, mecánica, industrial, administración u afín) o carrera técnica.
Experiencia mínima de 5 años en puestos de gerente de servicio, postventa, calidad o similar.
Conocimientos en gestión de taller, control de operaciones y cumplimiento de kpis.
Habilidades de liderazgo, negociación y orientación al cliente.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Experiencia con erp y sistemas de gestión de servicio.
Compensación y beneficios
salario base variable: rango de $18,000 a $70,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y ubicación.
Bonos e incentivos basados en kpis con un máximo de $45,000 adicionales.
Prestaciones de ley, seguro de vida y seguro contra accidentes personales.
Otras prestaciones incluyen: caja de ahorro, vales de despensa, automóvil de empresa, estacionamiento gratuito y uniformes gratuitos.
Oportunidad de crecimiento y plan de desarrollo profesional.
Horario y ubicación
tiempo completo, con cubrimiento de turnos de 8 horas; algunos lugares incluyen fin de semana.
Ubicación presencial en diversas ciudades: méxico, guanajuato, san luis potosí, guadalajara, monterrey, coyoacán, saltillo, medellín, entre otras.
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