En healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa.
por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
como healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas.
operamos en más de 20 países y atendemos a más de 15 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!
si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte como *customer support specialist.
*
serás el principal punto de contacto entre healthatom y nuestros clientes, responsable de brindar un servicio excepcional al cliente mediante la resolución eficiente de consultas, la prestación de asistencia técnica y la gestión de problemas de manera efectiva.
*¿qué harás?
*
- proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
- escalar problemas complejos o críticos a los equipos internos correspondientes y hacer un seguimiento adecuado hasta su resolución.
- registrar con precisión todos los detalles de las interacciones con los clientes en nuestros sistemas de gestión (intercom - hubspot).
- mantener un alto nível de conocimiento sobre nuestros productos, servicios y procesos para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
- colaborar con otros departamentos para identificar y abordar tendencias o problemas recurrentes que afecten la experiência del cliente.
- participar en la mejora de recursos de ayuda, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para empoderar a los clientes a resolver problemas por sí mismos.
*solo necesitas...*
- experiência trabajando en atención al cliente por diversos canales (correo, teléfono y chat).
- al menos 2 años en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico.
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- manejo de paquetería office (excel básico).
- conocimientos básicos de herramientas de software de atención al cliente (crm) y sistemas de gestión de tickets.
*¡te ofrecemos!
*
- trabajo hibrido (90% remoto).
- beneficios de salud.
- días extras de descanso.
- equipo joven y dinámico.
- excelente ambiente de trabajo.
- capacitación.
- crecimiento.
- regalo por antigüedad.
*¡te estamos esperando!
postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* al mes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, juárez, cdmx