Atención a clientes
- ciudad: edo.
de mexico
- fecha de publicación: 19 jun. *
- horario: 09:00 a 18:00
- descripción:
- auxiliar administrativo
rol:auxiliar administrativo
propósito general
registrar información y generar informes a través de los sistemas de almacenamiento la compañía (icm, crm, cognos, bw y sap), con la finalidad de hacer entrega de ella para su revisión y toma de decisiones.
resultados
*variables*
*métrica*
*responsabilidad (monto en $)*
cumplimiento de garantías% de cumplimiento100%ticketstiempo de respuestatiempos acordadoscarga de expedientes% de cumplimiento100%carga de pendientes% de cumplimiento100%principales funciones
- actualizar las bases de datos de los sistemas de operación aduanal.
capturando datos de las operaciones generadas en el área.
para mantener constantemente actualizados el sistema para la generación de datos para su análisis
- actualizar la base de datos de los clientes y operaciones administrativas.
capturando la información en sap.
agilizar la generación de información para la toma de decisiones
- emitir información estadística del área.
generando reportes de la información solicitada.
para emitir los reportes requeridas para las juntas de resultados
- proporcionar atención al cliente.
realizando actividades administrativas (llamadas telefónicas, agendando citas, atención personal telefónica o electrónica).
para brindar una atención personalizada a los clientes
toma de decisiones
- actualización de bases de datos.
relaciones internas
- supervisor de operaciones para proporcionarles información de las incidencias del personal
- supervisor de almacén para proporcionar información del almacén y realizar mantenimiento de este
relaciones externas
- proveedores para solicitar cotizaciones
herramientas de trabajo
educación
preparatoria o carrera técnica.
perfil de conocimiento
paquetería office: intermedio.
generación de reportes, presentación de resultados
perfil de experiência
administración: 1 año.
captura de información, control de archivo.
competencias
- haga clic en intro para mostrar la descripción de seguridad y bienestarseguridad y bienestar
- haga clic en intro para mostrar la descripción de orientación a resultadosorientación a resultados
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