Objetivo del puestobrindar atención y asesoría oportuna a cada asegurado que se ve involucrado en la participación o materialización de un siniestro del ramo de autos, con la finalidad de verificar las coberturas contratadas en la póliza del asegurado y deslindar responsabilidades.principales funciones- atender en sitio a los asegurados de siniestros autos apegado a las condiciones generales de la póliza contratada.
- determinar la responsabilidad en un hecho de tránsito respetando lo estipulado en la guía de deslinde la asociación de compañías mexicanas de seguros (amis) y los reglamentos de tránsito municipales, estatales y federales de cada entidad.
- examinar, investigar, cuantificar y determinar las causas que originan un siniestro a través de diversos elementos.
- identificar y canalizar los casos que puedan ser potencial de fraude para iniciar el proceso de investigación y determinación.
- mantener los indicadores de servicio y calidad, que tenemos como objetivo en el área.
- documentar completa y adecuadamente cada siniestro atendido.requisitos- formación académica: mínimo bachillerato concluido- idioma: inglés básico (deseable).
- tipo y tiempo de experiencia: mínimo 2 años en atención a clientes.
- conocimiento: reglamento de tránsito.
guía de deslinde amis (deseable)- herramientas: manejo de paquetería office microsoft básico.
experiencia en uso de equipo de celular, licencia de conducir.
con cédula vigente como ajustador de siniestros autos (deseable).
competencias- manejo de conflictos.
- negociación.
- análisis.
- toma de decisión.
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día.
aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
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