Requisitos
ing.
industrial, reingeniería en procesos, administración carrera afín.
inglés conversacional (obligatorio)
5 años de experiencia.
excel avanzado (obligatorio).
conocimientos
excel avanzado (deseable)
metodología de procesos
mapeo procesos de negocios (atención al cliente, ventas, compras, cotizaciones)
conocimiento en metodologías control de calidad
manejo de servicios y / o atención al cliente, venta y post venta.
pruebas de control de calidad en proyectos de tecnología (deseable)
manejo y gestión de proyectos de implementación (transversalmente)
conocimientos funcionales en, al menos una solución oracle saas (deseable)
funciones principales
mapeo de procesos y definición de estrategias de implementación
mapeo y coordinación de tareas funcionales de los proyectos de implementación
elaboración de documentos de levantamiento de información y diseños funcionales de los diferentes proyectos
generación de casos de uso para pruebas de calidad
capacitación a recursos del cliente de los diferentes proyectos
realizar pruebas y aseguramiento de calidad de proyectos asignados
realizar soporte primer nivel en el servicio de soporte, gestionar actividades con equipos de trabajo internos así como con el cliente.
admin de tickets internos y seguimiento, realizar
efectuar la administración integral de los proyectos asignados, incluyendo alcance, presupuesto, tiempos, calidad, riesgos, comunicaciones.
coordinar con los líderes técnicos y de negocio la disponibilidad de recursos para asignación a los proyectos.
elaboración de plan de trabajo detallado de proyectos asignados.
efetuar seguimiento del cumplimiento de plan de trabajo de todos los participantes.
coordinar con la oficina de pmo del cliente el cumplimiento de actividades.
(en caso de ser requerido)
asegurar la aplicación y uso de la metodología para la implementación de los diferentes proyectos.
elaborar guías funcionales y manuales de usuario
inicio de labores enero
requerimientos- educación mínima : educación superior - licenciatura 3 años de experiencia idiomas : inglés edad : entre 33 y 45 años conocimientos : gestión de equipos, liderazgo, negociación, sass, soporte al cliente, iniciativa, atención al cliente palabras clave : residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
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