Posición: service engineer
reporta a: growth leader
descripción general:
enfocado en el seguimiento de la relación comercial y de servicio de tratamiento fisicoquímico del agua a los clientes asignados, apoyando activamente en la resolución de problemas técnicos, administrativos y desarrollo de proyectos, así como en el desarrollo y/o apertura de nuevas cuentas con los clientes.
responsabilidades principales:
1. apoyar al personal de ventas en el manejo de visitas del programa de servicio, productos y servicios existentes, y asistir en la resolución de problemas.
2. realizar encuestas en sitio, auditorías y apoyar en la preparación de propuestas de nuevos negocios.
3. asegurar la implementación de los estándares de servicio en sitio.
4. participar en revisiones de diseño, nuevas aplicaciones, arranques y evaluaciones, apoyando en productos y servicios críticos.
5. evaluar problemas en sitio y operar equipos de pruebas, manejando objeciones relacionadas con el tratamiento del agua.
6. coordinar y administrar el suministro de productos químicos.
7. preparar reportes técnicos y soluciones para acciones correctivas.
8. documentar el valor proporcionado y detectar oportunidades de desarrollo de la cuenta.
9. desarrollar guías y boletines de solución de problemas, liderando su distribución.
10. coordinar y monitorear subcontratistas para mantenimiento y reparación de equipos.
11. trabajar en la mejora continua de políticas y procedimientos.
12. mantenerse actualizado con avances de la industria mediante educación continua.
13. respetar las medidas de seguridad y participar en entrenamientos.
14. participar en procesos de mejora de calidad y acciones correctivas, midiendo los procesos.
15. atender otras tareas relacionadas con el tratamiento fisicoquímico del agua y trabajos anexos.
habilidades / competencias:
* enfoque en el cliente
* excelente comunicación en diferentes niveles jerárquicos
* seguimiento de procesos y soluciones
* conciencia de seguridad
* conocimientos técnicos
* manejo de microsoft office
experiencia y estudios:
* ingeniería química o afín, pasante o titulado.
* 3 a 5 años en tratamiento de agua, osmosis inversa, torres de enfriamiento.
* conocimientos en manejo de materiales, programación, control de inventarios, manufactura e instalación de procesos.
* inglés intermedio-avanzado deseable.
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asistencia no solicitada
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