*vacante para la empresa pick and collect s.a de c.v en tlalpan, ciudad de méxico*:*oportunidad de empleo: wfm para contact center*descripción del puesto*: buscamos un especialista en workforce management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.*ubicación*: tlalpan sur*responsabilidades*:- analizar y pronosticar la demanda de trabajo.- desarrollar y gestionar horarios de personal.- monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.- colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.- preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.- identificar oportunidades de mejora en los procesos de workforce management.*requisitos*:- licenciatura (trunca o terminada) en administración, recursos humanos, ingeniería industrial o campo relacionado (deseable)- experiência (comprobable) como wfm o roles similares en call center.- conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.- excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.- habilidades de comunicación y trabajo en equipo.- dominio de excel y otras herramientas de análisis de datos.*ofrecemos*:- turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)- sueldo de integrado de $9,000 (mensual).- estabilidad laboral- excelente ambiente de trabajo- descanso fijo los domingos- bono por experiência (comprobable)- bono por referidos- espacio de desayuno- hora de comida*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:seguros / aseguradora*habilidades*:- atención a los detalles- resolución de problemas- organización- proactividad