Asegurar el correcto análisis, atención y solución de los tickets que son enviados al área de "soporte infraestructura n3" e involucrarse en los diferentes proyectos que van surgiendo según las necesidades de la misma operación.*requisitos*:- ingenierías y/o licenciaturas relacionadas con sistemas informáticos.titulo indispensable- mínimo 3 años de experiência en soporte, utilizando tecnología microsoft azure.- soporte infra a nível 2- inglés básico*funciones*:- analizar incidentes reportados mediante tickets y dar seguimiento hasta encontrar la solución.- participar en el análisis y/o solución de los diferentes proyectos que van surgiendo en la operación diaria.- elaborar documentación de nuevos procesos y/o de incidentes atendidos.- ingresar a sesiones con clientes internos y externos con la finalidad de identificar los problemas reportados y/o explicar funcionamiento.- ejecutar procesos especiales (reportes, extracción de documentos, inventarios, etc)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $28,* - $31,* al mestipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: remoto híbrido en *, cuauhtémoc, cdmx