Cv directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:
supervisor de ventas - call center
ofrecemos:
- sueldo mensual de $11,5000 (cotización 100% en imss) + bono 15k-20k sujeto a resultados.
- servicio medico.
- prestaciones de ley (seguro social, afore, fonacot, infonavit, etc.).
- horarios: lunes a domingo de 9am a 4 pm, 10 am con descanso entre semana.
*perfil*:
- escolaridad: bachillerato.
- experiência mínima de 6 meses a 1 año como supervisor de operaciones call center
- manejo de excel intermedio.
- manejo de personal
- gestión de ventas
- facilidad de palabra
objetivo del puesto:
supervisión y monitoreo del servicio al cliente.
- capacidad para enfrentar y resolver situaciones complejas.
- enfoque al desarrollo y resultados del equipo.
principales funciones:
gestión de hasta 25 asesores telefónicos en su tramo de control.
- evaluación del desempeño de su equipo de trabajo.
- entrega de feedback oportuno/ coaching del cumplimiento de métricas operativas.
- participación de mejoras en procedimientos establecidos en centro de contacto.
- cumplimiento de objetivos del personal a cargo en indicadores de: servicio, experiência de los clientes y venta
- supervisión de actividades de su equipo de trabajo, asegurando el apego a procedimientos y políticas.
- uso de herramientas institucionales para el monitoreo del cumplimiento de resultados del equipo a cargo.
habilidades necesarias:
- orientación a resultados
- proactividad
- solución a problemas
- servicio, orientación al cliente
- trabajo en equipo
- productividad
lugar de trabajo:
- lago texcoco 112, anáhuac i secc, miguel hidalgo, 11320 ciudad de méxico, cdmx (a 5 minutos de metro colegio militar o san joaquín).