*objetivo del puesto*
gestionar la comunidad digital de una empresa, interactuar con los clientes y fortalecer la presencia en redes sociales.
su trabajo combina atención al cliente, creación de contenido y análisis de datos para mejorar la reputación y engagement de la marca.
*requisitos*
- *edad*:mayor de 23 años.
- *sexo*:indistinto.
- *escolaridad*:licenciatura en mercadotecnia, diseño gráfico o comunicación
- *experiência*:mínima de1 año en puesto similar.
*habilidades*
- _visión estratégica._
- _trabajo en equipo._
- _orientación a resultados y mejora continua._
- _comunicación efectiva._
- _gestión del tiempo._
- _capacidad de análisis e interpretación de datos._
- _atención al detalle._
- _planeación y organización._
- _proactivo._
- _manejo de redes sociales._
- _creación y edición de contenido._
- _atención al cliente y reputación online._
- _al tanto de las nuevas tendencias._
*actividades a desarrollar*
*copywriter y responsable de marketing digital*
- leer y revisar todos los correos que llegan de la encuesta de sicaf, por los clientes.
- planeación mensual de historias para instagram y facebook
- coordinar pedidos y apartados de pastelería en los restaurantes.
- apoyo en sesiones de fotografía.
- visitar los restaurantes para grabar historias y contenido.
- realizar clips y videos para promover reels en instagram, tik tok y videos en facebook.
- edición de videos en formato vertical.
(reels)
- búsqueda de tendencias.
- creación de copys en el contenido y apoyo en el plan de contenido para las diversas plataformas activas.
- dar seguimiento a quejas y recomendaciones en el grupo de solución a quejas directamente con los capitanes y supervisores.
- revisar los mensajes de bienvenida de whatsapp en las pastelerías y restaurantes.
- brindar apoyo en actividades solicitadas por la coordinadora.
- reporte mensual de total de pasteles apartados por messenger.
- reporte mensual por calificación y clasificación de comentarios en google my business.
- solicitud y seguimiento a cortesías.
tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial