*objetivo del puesto*gestionar la comunidad digital de una empresa, interactuar con los clientes y fortalecer la presencia en redes sociales.su trabajo combina atención al cliente, creación de contenido y análisis de datos para mejorar la reputación y engagement de la marca.*requisitos*- *edad*:mayor de 23 años.- *sexo*:indistinto.- *escolaridad*:licenciatura en mercadotecnia, diseño gráfico o comunicación- *experiência*:mínima de1 año en puesto similar.*habilidades*- _visión estratégica._- _trabajo en equipo._- _orientación a resultados y mejora continua._- _comunicación efectiva._- _gestión del tiempo._- _capacidad de análisis e interpretación de datos._- _atención al detalle._- _planeación y organización._- _proactivo._- _manejo de redes sociales._- _creación y edición de contenido._- _atención al cliente y reputación online._- _al tanto de las nuevas tendencias._*actividades a desarrollar*copywriter y responsable de marketing digital*- creación de contenido creativo para redes sociales, adaptado a las necesidades y tendencias del mercado.- planificación y coordinación de sesiones fotográficas para generar material visual atractivo y de calidad.- gestión integral de campañas publicitarias en redes sociales, incluyendo la segmentación, ejecución y monitoreo de las mismas.- análisis detallado del rendimiento de las campañas publicitarias, para optimizar resultados y alcanzar los objetivos establecidos.- elaboración de reportes mensuales con métricas clave y recomendaciones para mejorar el rendimiento.- gestión y actualización de google my business, asegurando una presencia online óptima.- planificación mensual de contenido para redes sociales, alineado con las estrategias de marketing y branding.- administración y actualización constante de la página web, garantizando una experiência de usuario fluida.- control y distribución eficiente del presupuesto publicitario, maximizando el retorno de inversión.- seguimiento a promociones y gestión de conexión con uber eats, para optimizar la visibilidad de los productos.- análisis de benchmarking, con reportes mensuales sobre el desempeño del mercado y competencia.- monitoreo del rendimiento de las pautas publicitarias para ajustar las estrategias en tiempo real.- respuesta proactiva a mensajes y comentarios en plataformas como facebook, instagram, tripadvisor y tiktok, manteniendo un contacto cercano con la comunidad.- atención a correos electrónicos de clientes, gestionando sugerencias y consultas de manera eficaz.- coordinación de pedidos y apartados de pastelería en restaurantes, asegurando un servicio ágil y organizado.- edición de videos en formato vertical (reels), creando contenido dinámico y atractivo para redes sociales.- seguimiento a quejas y recomendaciones, colaborando con capitanes y supervisores para garantizar la satisfacción del cliente.- revisión de mensajes de bienvenida en whatsapp, mejorando la comunicación con los clientes de las pastelerías y restaurantes.- elaboración de reportes mensuales asignados durante las actividades.- gestión de solicitudes y seguimiento a cortesías, garantizando una atención al cliente de calidad.tipo de puesto: tiempo completotipo de jornada:- turno matutinolugar de trabajo: empleo presencial