*objetivo del puesto*:
el guardia recepcionista es responsable de ser el primer punto de contacto de los visitantes, proveedores y arrendatarios.
su función principal es garantizar un acceso seguro y eficiente a las instalaciones, gestionar el registro de visitas, supervisar el sistema de cámaras de seguridad, y mantener un ambiente profesional y cordial.
además, brindará asistencia y asesoría a arrendatarios, controlará el acceso al edificio, y llevará la bitácora diaria de actividades y eventos.
descripción de puesto
*responsabilidades*:
*gestión de acceso*:
recibir, registrar y gestionar la entrada de visitantes, proveedores y arrendatarios, garantizando que cumplan con los procedimientos de seguridad establecidos y el cumplimiento del reglamento del edificio
proveer acceso a las oficinas o áreas correspondientes, asegurando que solo las personas autorizadas ingresen al edificio.
avisar a los arrendatarios de llegada de paquetería, documentos y entregas varias para que las reciban
brindar indicaciones claras a los visitantes y arrendatarios para garantizar que encuentren fácilmente su destino dentro del edificio.
*supervisión de seguridad*:
supervisar el sistema de cámaras de seguridad para garantizar el cumplimiento de las normativas y reportar cualquier incidente o irregularidad a las autoridades correspondientes.
*asistencia y asesoría a arrendatarios*:
brindar asistencia y asesoría a los arrendatarios sobre el uso de las instalaciones, servicios del edificio y procedimientos administrativos.
ser el punto de contacto para resolver dudas o necesidades de los arrendatarios de manera rápida y eficiente.
*control de acceso al edificio*:
monitorear y controlar el acceso de todas las personas al edificio, asegurando que sólo aquellos con permisos válidos puedan ingresar.
gestionar el uso de tarjetas de acceso y mantener registros de entradas y salidas en el sistema correspondiente.
altas, baja y cambios de tarjetas de acceso
*llevar la bitácora diaria*:
mantener un registro detallado de las actividades diarias y los eventos realizados dentro del edificio, incluyendo el control de entradas, salidas, incidencias y comunicaciones importantes.
documentar cualquier incidente o evento relevante en la bitácora para mantener un registro claro y accesible de todas las actividades del día.
*comunicación con oficinas*:
notificar a las oficinas correspondientes sobre la llegada de los visitantes o proveedores, garantizando que las personas adecuadas sean informadas de manera oportuna.
coordinar con los equipos internos para asegurar que los visitantes sean atendidos a tiempo.
*atención al cliente*:
proporcionar un servicio cordial y profesional a todos los visitantes, arrendatarios y proveedores, asegurando que se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento.
resolver cualquier inquietud o solicitud de manera efectiva y con amabilidad.
*actividades administrativas*:
obtener presupuestos/cotizaciones
elaborar reportes
*requisitos*:
*educación*:
bachillerato concluido.
conocimientos en programas de paquetería office (necesario)
*experiência*:
experiência previa en atención al cliente, recepción o roles similares, preferentemente en entornos corporativos o edificios de oficinas.
*habilidades*:
excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
conocimiento básico de herramientas (computadora, teléfono y cámaras de seguridad)
actitud proactiva, puntualidad, y responsabilidad.
habilidad para manejar situaciones bajo presión con actitud profesional.
habilidad para reaccionar ante situaciones de emergencia o de riesgo
*competencias personales*:
*amabilidad y cortesía*: mostrar una actitud cordial y profesional con todos los visitantes y arrendatarios.
*organización*: capacidad para llevar registros detallados y manejar varias tareas de forma simultánea.
*responsabilidad*: compromiso con el cumplimiento de los protocolos de seguridad y acceso.
*confidencialidad*: manejo adecuado de la información sensible y la privacidad de los arrendatarios y visitantes.
*disciplinado*: para llevar a cabo tareas diarias
*condiciones de la oferta*:
*sueldo*: $10,000 a $11,000 mensuales libres + prestaciones de ley (aguinaldo 15 días, prima vacacional 25%, vacaciones 12 días, etc)
*lugar de trabajo*: zona esmeralda, atizapán, estado de méxico.
*jornada de trabajo*: lunes a viernes de 8 am a 7 pm.
*descanso*: sábados y domingos