Analista de atención a clientes – monterrey, n.l.
buscamos un analista de atención a clientes enfocado en la asesoría técnica y comercial personalizada a nuestros clientes. La misión es identificar necesidades específicas en proyectos de construcción, remodelación y diseño, ofreciendo soluciones que aseguren la satisfacción del cliente y fortalezcan la relación comercial.
requisitos
* experiencia previa en ventas técnicas o comerciales, preferentemente en los sectores de construcción, diseño o similares.
* conocimientos en productos y materiales para proyectos de diseño y construcción.
* habilidades de negociación, comunicación y solución de problemas.
* orientación al cliente y enfoque en resultados.
* deseable certificación en customer experience (cx).
* mínimo 1‑2 años en áreas de atención al cliente.
competencias y habilidades
* orientación a resultados
* sentido de urgencia
* tolerancia a la presión
* comunicación eficaz
* resolución de problemas
responsabilidades principales
* brindar asesoría técnica y comercial a clientes en proyectos de construcción, remodelación y diseño de interiores.
* desarrollar propuestas comerciales personalizadas y supervisar el cumplimiento de plazos, calidad y entregas.
* identificar y desarrollar oportunidades de negocio en los segmentos de arquitectura, ingeniería y diseño.
* realizar visitas a clientes, gestionar cotizaciones y cerrar ventas garantizando un servicio integral.
* colaborar con equipos de logística, marketing, facturación, cobranza y servicio técnico para asegurar una experiencia del cliente impecable.
* promover ventas cruzadas y upselling, presentando productos y servicios complementarios.
beneficios
* sueldo base: $15,000 - $18,000 mxn
* prestaciones de ley
* vales de despensa
* bono de puntualidad y asistencia
* seguro de vida
* horario de trabajo lunes a viernes
analista de atención al cliente – 3hr consultores (monterrey, n.l.)
empresa comercializadora de equipo médico busca un analista de atención al cliente que brinde atención presencial, telefónica y por chat.
requisitos
* experiencia en atención al cliente (2 años)
* procesos administrativos en ventas (1 año)
* nivel de estudios: bachillerato
funciones
* atención a clientes
* asesoría de producto
* entrega de cotizaciones
* cierre de venta
* cumplimiento de metas
* resolución de problemas, quejas y consultas de clientes
* entrega de reportes
beneficios
* sueldo mensual bruto de $10,000
* vales de despensa por $660 mxn
* bono por cumpleaños
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
analista de atención a clientes presencial – startup brasileña
empresa cuya prioridad son sus conductores; el puesto requiere brindar información, apoyo y resolver dudas a conductores y futuros conductores, además de la recepción, traslado y entrega de autos, creación de documentos de renta y administración de archivos de conductores. Se debe asegurar y revisar la calidad de la imagen de los autos a entregar.
requisitos
* atención al cliente
* manejo de bases de datos
* conocimiento en aplicaciones de movilidad
* correcta revisión, validación y control de documentos
* manejo de automóvil estándar
* licencia vigente para conducir automóvil
* experiencia brindada atención a clientes
* información sobre último salario (se solicita)
condiciones
* tipo de puesto: tiempo completo
* sueldo: $9,* al mes
* beneficios: ayuda o servicio de transporte, opción a contrato indefinido, vales de despensa
* tipo de jornada: incluye fines de semana, lunes a viernes, turno de 8 horas
analista comercial y atención a clientes – grupo delta (chepevera, monterrey, n.l.)
analista comercial y atención a clientes en numen, concepto de departamentos para adultos mayores.
requisitos
* administración (contratos, renovaciones) experiencia/gusto por ventas
actividades
* atención y seguimiento a clientes
* recorridos de proyectos con el cliente
* recolección de documentos para contrato
* control de seguimiento de reportes y envío de información a prospectos diario
* llenado de solicitudes para contratos, control y digitalización de expedientes
* envío semanal de reportes de afluencia y control de disponibilidad
* seguimiento con mantenimiento para entrega de espacios en buen estado
* disposición y gusto por participar en colaboración de activaciones y eventos con residentes
requisitos deseados
* nivel de educación: superior - titulado
* nivel de experiencia: medio
departamento
* comercial / ventas
industria
* bienes raíces comerciales
operador de atención a clientes y soporte técnico – callcom (call center)
buscamos operador de atención a clientes y soporte técnico para llamadas de soporte de telecomunicaciones.
requisitos
* mayor de edad con papelería completa
* experiencia obligatoria en puestos similares
* estudios técnicos; experiencia en atc
* conocimiento de redes, soporte técnico, helpdesk (requisito forzoso)
salario
* base mensual de $10,100 mxn
* bono de productividad: $4,500 mxn a partir del segundo mes
jornada laboral
* lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
* descanso domingo
beneficios
* prestaciones de ley + seguro de vida desde el primer día
* capacitación pagada (15 días)
* programa de referidos
* seguro de gastos médicos
* servicio de gimnasio
analista de ventas y atención a clientes – internos (industrial)
analista de ventas interna y atención a clientes.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en ventas internas, preferentemente en área industrial
* excel
responsabilidades
* recepción y procesamiento de órdenes de compra
* generación de pedidos y cotizaciones de material
* seguimiento a pedidos, manejo de devoluciones y cancelaciones
* actualización de precios en órdenes de compra
* mantenimiento de comunicación con clientes para garantizar satisfacción
compensación
* sueldo base fijo
* comisiones por ventas mensuales
beneficios
* prestaciones de ley
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* bonos mensuales
condiciones
* tipo de puesto: tiempo completo
* sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 mxn al mes
* tipo de jornada: rotativo, turno de 8 horas
* experiencia: atención al cliente 1 año (deseable)
* lugar de trabajo: empleo presencial
analista de calidad en atención al cliente – banco bancrea
responsable de asegurar el desempeño consistente del proceso de atención al cliente mediante la evaluación de interacciones, aplicación de checklist y análisis de hallazgos para control del proceso.
requisitos
* carrera concluida en administración, negocios, contaduría o pedagogía
actividades a realizar
* extraer muestra aleatoria representativa del total de interacciones (voz y no voz)
* aplicar checklist validado en tres dimensiones: reglas de negocio, regulatorio y experiencia de servicio
* analizar hallazgos para identificar patrones por tipo de transacción, canal o producto
* asegurar inclusión probabilística de cada operador en la muestra
* medir variabilidad en cumplimiento entre operadores
* alimentar dashboard de calidad con clasificación e impacto
horario y ubicación
* horarios de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
* ubicación: av. José mariano jiménez 465, centro, san pedro garza garcía, n.l.
* tipo de puesto: por tiempo indeterminado
preguntas de postulación
* experiencia en sector bancario?
* experiencia en call center?
* conocimientos básicos en normatividad bancaria (cnbv, condusef)?
condiciones de trabajo
* lugar de trabajo: empleo presencial
analista de atención a equipajes – aerolínea líder (monterrey)
responsable de gestionar casos de equipaje y objetos perdidos, coordinar con estaciones y proveedores, y mantener comunicación efectiva con clientes.
requisitos
* 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente
* manejo de quejas
* inglés intermedio (b1+)
beneficios
* 12 días de vacaciones
* prestaciones superiores a las de la ley
nota
* identificación de referencia: #j-*-ljbffr
analista de órdenes de compra y atención al cliente – fabricante de maquinaria industrial
responsable de utilizar sap para ingresar órdenes de compra, verificar inventarios y coordinar con operaciones. Gestionar entregas y comunicarse con supervisores y clientes.
requisitos
* licenciatura o ingeniería concluida
* experiencia en servicio al cliente
* visa y pasaporte vigente
* inglés intermedio avanzado
actividades
* usar sap para obtener datos de clientes y registrar órdenes de compra
* interactuar con operaciones para seguimiento de envío y fechas de llegada
* mantener reporte actualizado de órdenes de compra e inventarios
* comunicar información a directores y clientes
* atender llamadas de clientes y distribuir disponibilidad y precios
compensación
* sueldo: $20,000 - $25,000 mxn mensual negociable según experiencia
* plus de ley
* vales de despensa
* seguro de gastos médicos (sgmm)
* horario de lunes a viernes 8am - 6pm
condiciones
* tiempo completo, por tiempo indeterminado
* experiencia: logística / atención al cliente 2 años (deseable)
* idioma: inglés (deseable)
* lugar de trabajo: apodaca, nl
#j-18808-ljbffr