Adt es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de cctv, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. Estamos buscando talento como ejecutivo de atención a clientes
¿qué actividades realizas en la posición?
el ejecutivo de atención a clientes combina los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta, brinda información general del servicio adquirido por el cliente, disipa dudas en cuanto a estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes, facturación, guía a cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel, direcciona al usuario a las diferentes áreas de atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera.
¿cómo lo llevaras a cabo?
como ejecutivo de atención al cliente establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante. En colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.
¿qué buscamos?
requerido
* bachillerato o carrera técnica concluido indispensable certificado de término.
* cartilla militar liberada (indispensable).
* experiencia mínima de 1 año reciente en call center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos)
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
* turno vespertino: 3:00 pm - 11:00 pm
preferente
* flexible, proactivo y con autogestión.
* comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
* tener conocimiento de derechos arco e identificación de datos personales.
ofrecemos
* sueldo base
* 10% fondo de ahorro
* 10% vales despensa
* 30 dias aguinaldo
* 12 dias vacaciones
* y mas
* ubicación insurgentes sur, frente a parque hundido
#j-18808-ljbffr