*vacante para la empresa servicios especializados en atención al cliente s.a de c.v en six flags -tlalpan, ciudad de méxico*:
buscamos un(a) *asesor(a) de servicio al cliente* con vocación de atención y solución de problemas, que forme parte de nuestro equipo de contact center. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando apoyo, orientación y seguimiento a sus solicitudes a través de canales telefónicos.
*ubicación*: a 10 min de six flags
*área*: atención al cliente / call center
*tipo de puesto*: tiempo completo
*modalidad*: presencial
*responsabilidades*:
- atender llamadas entrantes y/o salientes relacionadas con productos, servicios, quejas o requerimientos de los clientes.
- escuchar activamente al cliente y brindar soluciones claras, rápidas y empáticas.
- registrar con precisión la información en el sistema o crm correspondiente.
- dar seguimiento a casos que requieran resolución posterior o canalización a otras áreas.
- cumplir con métricas de desempeño: tiempo promedio de atención, calidad de servicio, satisfacción del cliente, entre otras.
- participar en capacitaciones continuas sobre procesos, productos o sistemas.
*requisitos*:
- experiência mínima de 6 meses en call center. (preferentemente)
- escolaridad mínima: bachillerato concluido.
- buen manejo de pc y habilidades de captura.
- excelente comunicación verbal, ortografía y redacción.
- actitud de servicio, paciencia y enfoque en soluciones.
*ofrecemos*:
- sueldo base + bonos.
- supervisión constante
- capacitación continua.
- plan de desarrollo profesional y estabilidad laboral.
- excelente ambiente de trabajo.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
seguros / aseguradora
*habilidades*:
- comunicación asertiva
- escucha activa
- atención a los detalles
- puntual
- responsable