Responsabilidades
* realizar visitas domiciliarias a clientes con adeudos, presentando opciones de pago personalizadas.
* negociar y acordar planes de pago viables y promesas de pago, con seguimiento puntual a los acuerdos establecidos.
* recoger y validar la información del cliente, elaborar reportes de visitas y recibir pagos para depositar en la institución.
* monitorear la evolución de la cartera vencida, asegurando la reducción de montos no cobrados y gestionando el cobro de créditos en mora.
* coordinar con la área administrativa y el equipo de cobranza para garantizar procesos adecuados y compartir buenas prácticas.
* registrar todas las gestiones realizadas en campo en el dispositivo móvil y en el sistema correspondiente.
* optimizar la ruta de trabajo y afrontar visitas de manera proactiva y bajo presión.
requisitos
* escolaridad mínima de preparatoria completa; se valorará título técnico comercial o licenciatura en derecho mercantil.
* experiencia mínima de uno (1) año en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera, con o sin experiencia en campo.
* conducción de vehículo propio (automóvil o motocicleta) con licencia vigente, y disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada.
* habilidades de negociación, resolución de conflictos, trabajo por objetivos, organización y seguimiento.
* conocimientos en office y software administrativo (mínimo 60 %).
* facilidad de comunicación y orientación a la consecución de resultados.
beneficios
* salario base bruto mensual de $10 000 a $12 000, con comisiones mensuales que pueden alcanzar entre $9 000 y $13 000.
* sueldos base a partir de $8 685 mensuales en ciertas oportunidades.
* prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones) y prestaciones superiores, incluidas vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.
* bonos de recuperación semanal, bono de permanencia y bonificación de desempeño mensual.
* apoyo para transporte, gasolina y mantenimiento de vehiculo, así como equipo de trabajo (celular, motocicleta) proporcionado por la empresa.
* oportunidades de capacitación constante y crecimiento profesional.
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