*¿te encuentras en búsqueda de empleo y tienes experiência en gestión de canales digitales?*
- *¡estamos en búsqueda de talento!*_
solicitamos *coordinador de canales digitales*que se encargue de supervisar la atención al cliente, gestionar reportes de desempeño y proponer mejoras con base en análisis de datos e indicadores clave como nps y csat.
*responsabilidades*:
- supervisar y dar seguimiento a la atención en todos los puntos de contacto digitales (muros, mensajes directos, entre otros).
- monitorear indicadores de satisfacción del cliente (nps, csat) e impulsar iniciativas de mejora continua.
- homologar y actualizar plantillas de respuesta, alineándolas con la identidad de marca.
- elaborar reportes de métricas de desempeño para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- colaborar con equipos internos en la ejecución de campañas y estrategias de marketing digital.
- administrar presupuestos y asegurar el cumplimiento de kpis en campañas digitales.
- analizar datos para identificar oportunidades de mejora en la experiência del usuario.
- proponer recomendaciones basadas en análisis de rendimiento.
- detectar tendencias y oportunidades en el mercado digital, alineadas con la estrategia global.
- documentar aprendizajes y aplicar buenas prácticas en la operación diaria.
*requisitos*:
licenciatura concluida en comunicación, mercadotecnia, publicidad, administración o afín
experiência de 3 años en: gestión de canales digitales, atención al cliente o marketing digital.
Experiência en monitoreo de indicadores de satisfacción del cliente (nps, csat) y gestión de plantillas de respuesta en plataformas digitales.
Elaboración de reportes y análisis de métricas digitales
manejo de herramientas como: google analytics, hootsuite, sprout social o similares.
*ofrecemos*:
- sueldo base de *$18,000 netos mensuales*:
- prestaciones de ley
- modalidad híbrida
- de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (con disponibilidad para guardias los sábados)
zona de oficina: polanco, ciudad de méxico
- si estás interesado en formar parte de un equipo orientado a la innovación y la mejora constante en canales digitales _
- ¡postúlate y nos comunicamos contigo!_
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $17,999.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- trabajo desde casa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con licenciatura concluida en: comunicación, mercadotecnia, publicidad, administración de empresas, o áreas afines? ¿en qué es?
- ¿cuentas con experiência previa en la gestión de canales digitales, atención al cliente o marketing digital?
- ¿cuentas con disponibilidad para laborar los sábados cuando se requiera?
Lugar de trabajo: empleo presencial