Descripción del puesto
* se requiere un profesional para asegurar la disponibilidad y desempeño de las redes y centros de datos de los clientes administrados y monitoreados.
* proporcionar asistencia técnica de primer nivel.
* desarrollar estrategias para escalar solicitudes a segundo nivel.
* programar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
* asegurar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento establecidos.
requisitos del candidato
* potencial para interactuar con clientes externos e internos.
* capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional.
* alto grado de seguimiento y organización.
* disposición a realizar certificaciones en tecnologías como dell, extreme networks, palo alto networks, sonicwall, vmware.
habilidades necesarias
* conocimientos básicos de microsoft office.
* análisis de requerimientos tecnológicos.
* especialización en sistemas, computación, comunicaciones, redes o electrónica.
* dominio del idioma inglés (b2/fce/toefl).