Objetivo del puesto
brindar atención eficiente y cordial a pacientes, al mismo tiempo que gestiona procesos administrativos relacionados con compras, proveedores e insumos. Es responsable de mantener el orden en la agenda, expedientes y recepción, así como de asegurar que los materiales y productos estén disponibles y en condiciones óptimas para el funcionamiento de la clínica.
funciones y responsabilidades
* recepcionar a los pacientes siguiendo el protocolo establecido.
* agendar citas y gestionar cambios o cancelaciones.
* atender llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales durante el horario laboral.
* manejar y actualizar expedientes físicos y digitales de pacientes diariamente.
* preparar y archivar expedientes de pacientes nuevos y atendidos.
* garantizar la disponibilidad de documentación y consentimientos impresos para todos los procedimientos.
* realizar cobros y cortes de caja, entregando valores a personas designadas.
* mantener limpia y ordenada la recepción y áreas asignadas.
* recibir, registrar y controlar productos, máquinas e insumos en el inventario.
* apoyar con tareas de limpieza y mantenimiento básico (bitácoras, sacar basura, etc.).
* proporcionar información básica sobre servicios y horarios.
* gestionar recordatorios de citas para reducir ausencias.
* reportar incidencias o quejas de pacientes a responsable operativa.
* recibir y registrar pedidos de proveedores (insumos, equipos, productos)
* controlar y actualizar inventarios de insumos, verificando caducidades
* canalizar incidencias, quejas o faltantes al responsable operativo.
* recepcion de compras y seguimiento a provedores con corporativo
es responsabilidad de cada colaborador verificar que todos los equipos e instrumentos de su área de trabajo queden debidamente apagados y desconectados al finalizar su jornada laboral. El incumplimiento de esta disposición será sujeto a las sanciones correspondientes de acuerdo con el reglamento interno de trabajo.
requisitos
educación:
* licenciatura concluida o trunca; preferentemente con cursos o capacitación en atención al cliente o administración básica.
experiencia:
* mínimo 1 año en puestos de atención al cliente o recepción, preferentemente en clínicas o servicios de salud.
conocimientos y habilidades:
* adal detalle y proactividad.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* conocimiento básico en cobros y manejo de caja.
* comunicación efectiva
* empatía
* excelente presentaciónministracion.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* organización y manejo de múltiples tareas.
* atención n al detalle y proactividad.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* conocimiento básico en cobros y manejo de caja.
* comunicación efectiva
* empatía
* excelente presentación
relaciones
internas:
* responsable operativo
* dirección médica
* personal médico, terapeutas y enfermería
* equipo de limpieza y mantenimiento
externas:
* pacientes
* proveedores de insumos y servicios (para recepción y entrega de materiales)
condiciones de trabajo
* jornada laboral en horario diurno, con posibilidad de turnos en fines de semana o días festivos según necesidades.
* trabajo en área de recepción con contacto directo y constante con pacientes.
* ambiente de clínica médica estética, cumpliendo protocolos de higiene y bioseguridad.
tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
* técnico superior terminado (deseable)
experiencia:
* recepción: 1 año (deseable)
* oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial