*objetivo del puesto*
brindar atención eficiente y cordial a pacientes, al mismo tiempo que gestiona procesos administrativos relacionados con compras, proveedores e insumos.
es responsable de mantener el orden en la agenda, expedientes y recepción, así como de asegurar que los materiales y productos estén disponibles y en condiciones óptimas para el funcionamiento de la clínica.
*funciones y responsabilidades*
- recepcionar a los pacientes siguiendo el protocolo establecido.
- agendar citas y gestionar cambios o cancelaciones.
- atender llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales durante el horario laboral.
- manejar y actualizar expedientes físicos y digitales de pacientes diariamente.
- preparar y archivar expedientes de pacientes nuevos y atendidos.
- garantizar la disponibilidad de documentación y consentimientos impresos para todos los procedimientos.
- realizar cobros y cortes de caja, entregando valores a personas designadas.
- mantener limpia y ordenada la recepción y áreas asignadas.
- recibir, registrar y controlar productos, máquinas e insumos en el inventario.
- apoyar con tareas de limpieza y mantenimiento básico (bitácoras, sacar basura, etc.).
- proporcionar información básica sobre servicios y horarios.
- gestionar recordatorios de citas para reducir ausencias.
- reportar incidencias o quejas de pacientes a responsable operativa.
- recibir y registrar pedidos de proveedores (insumos, equipos, productos)
- controlar y actualizar inventarios de insumos, verificando caducidades
- canalizar incidencias, quejas o faltantes al responsable operativo.
- recepcion de compras y seguimiento a provedores con corporativo
es responsabilidad de cada colaborador verificar que todos los equipos e instrumentos de su área de trabajo queden debidamente apagados y desconectados al finalizar su jornada laboral.
el incumplimiento de esta disposición será sujeto a las sanciones correspondientes de acuerdo con el reglamento interno de trabajo.
*requisitos*
educación:
- licenciatura concluida o trunca; preferentemente con cursos o capacitación en atención al cliente o administración básica.
experiência:
- mínimo 1 año en puestos de atención al cliente o recepción, preferentemente en clínicas o servicios de salud.
conocimientos y habilidades:
- adal detalle y proactividad.
- capacidad para trabajar bajo presión.
- conocimiento básico en cobros y manejo de caja.
- comunicación efectiva
- empatía
- excelente presentaciónministracion.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- organización y manejo de múltiples tareas.
- atención n al detalle y proactividad.
- capacidad para trabajar bajo presión.
- conocimiento básico en cobros y manejo de caja.
- comunicación efectiva
- empatía
- excelente presentación
*relaciones*
internas:
- responsable operativo
- dirección médica
- personal médico, terapeutas y enfermería
- equipo de limpieza y mantenimiento
externas:
- pacientes
- proveedores de insumos y servicios (para recepción y entrega de materiales)
*condiciones de trabajo*
- jornada laboral en horario diurno, con posibilidad de turnos en fines de semana o días festivos según necesidades.
- trabajo en área de recepción con contacto directo y constante con pacientes.
- ambiente de clínica médica estética, cumpliendo protocolos de higiene y bioseguridad.
tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
- técnico superior terminado (deseable)
experiência:
- recepción: 1 año (deseable)
- oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial