Es responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, incluyendo la recepción, la seguridad y la auditoría nocturna.
responsabilidades
• garantizar la seguridad de los huéspedes y del hotel es una prioridad. Esto implica mantener un control sobre quién entra y sale del edificio, supervisar las cámaras de seguridad y responder adecuadamente a situaciones de emergencia.
• a pesar de la hora tardía, el gerente nocturno debe estar disponible para atender las necesidades y preocupaciones de los huéspedes. Esto incluye brindar asistencia en caso de problemas en las habitaciones.
• en caso de problemas técnicos, cortes de energía u otros incidentes, el gerente nocturno debe tomar medidas para resolverlos o contactar al personal adecuado para hacerlo.
• trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como el departamento de seguridad, el departamento de mantenimiento y el departamento de ama de llaves, para garantizar que todas las áreas funcionen sin problemas durante la noche.
• llevar un registro de los eventos y actividades que ocurren durante la noche, como la llegada de huéspedes, la atención a solicitudes especiales, incidentes de seguridad, llamadas de servicio a las habitaciones y otros eventos significativos. Estos registros pueden ser útiles para futuras referencias y para mantener una comunicación efectiva con el equipo de día.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
2 años de experiencia
idiomas: inglés
conocimientos: atención al cliente, liderazgo, resolución de conflictos
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, noche, night, nighttime, nocturno
#j-18808-ljbffr