Descripción y detalle de las actividades
en g-global estamos en búsqueda de un *account manager trilingüe (mandarín / español / inglés)* que funja como enlace clave entre nuestros clientes chinos y nuestras operaciones en méxico, asegurando excelencia operativa y una experiência de servicio alineada a nuestro modelo de _servicio fanático_.
*responsabilidades principales*:
gestionar la relación integral con clientes chinos, asegurando comunicación clara, oportuna y estratégica.
actuar como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (operaciones, comercio exterior, finanzas, customer service).
dar seguimiento a indicadores de servicio (sla, tiempos de entrega, incidencias, cumplimiento operativo).
coordinar el onboarding de nuevas cuentas y garantizar una implementación eficiente de procesos logísticos.
identificar riesgos operativos, anticipar desviaciones y proponer soluciones preventivas.
detectar oportunidades de crecimiento, cross-selling y expansión de servicios.
preparar reportes ejecutivos y participar en reuniones estratégicas con clientes.
experiência y requisitos
*requisitos*:
- dominio avanzado de mandarín, español e inglés (oral y escrito).
- experiência mínima de 3 años en account management, customer success o gestión de cuentas clave.
- experiência en logística, comercio exterior, operaciones transfronterizas o 3pl (altamente deseable).
- conocimiento de procesos aduaneros, cadena de suministro y coordinación operativa.
- habilidad para gestionar múltiples stakeholders y resolver incidencias con enfoque estratégico.
- experiência utilizando erps logísticos, crm o herramientas de seguimiento operativo.
- alta orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de negociación.
- modalidad: presencial
gglobal #accountmanager #logística #comercioexterior #mandarín #tijuana #serviciofanático #talentacquisition
beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
- caja de ahorro
- fondo de ahorro
- vales de despensa
*número de vacantes* 1
*área* administración
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*horario*
- tiempo completo
- turno matutino
- lunes a viernes
*estudios* carrera sin título
*mandarín*hablado: intermedio, escrito: intermedio
*disponibilidad p. viajar* no