Ingles conversacional
- *recepción y bienvenida*: el recepcionista es la primera cara que los huéspedes ven al llegar al hotel. Es su responsabilidad darles la bienvenida de manera cálida y profesional, proporcionando una primera impresión positiva del hotel boutique.
- *check-in y check-out*: el recepcionista se encarga de registrar a los huéspedes que llegan, asegurándose de que completen los formularios necesarios y de proporcionarles información relevante sobre el hotel y sus servicios. También se encarga del proceso de check-out, asegurándose de que los huéspedes paguen cualquier cargo pendiente y de despedirlos de manera cortés.
- *gestión de reservas*: el recepcionista maneja las reservas de habitaciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través del sistema de gestión de reservas del hotel. Esto incluye verificar la disponibilidad de habitaciones, confirmar reservas y realizar modificaciones según sea necesario.
- *información y asistencia a los huéspedes*: los recepcionistas deben estar bien informados sobre las instalaciones del hotel, así como sobre lugares de interés turístico y actividades en la zona. Deben ser capaces de proporcionar recomendaciones y asistencia a los huéspedes para que disfruten al máximo de su estancia.
- *manejo de pagos y facturación*: los recepcionistas procesan los pagos de los huéspedes, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito, y emiten facturas según sea necesario. Deben ser precisos en el manejo del dinero y asegurarse de mantener registros precisos de todas las transacciones.
- *atención telefónica y correos electrónicos*: los recepcionistas atienden llamadas telefónicas y responden correos electrónicos de manera cortés y eficiente, brindando información y asistencia a los huéspedes y posibles clientes.
- *mantenimiento del vestíbulo y área de recepción*: es responsabilidad del recepcionista mantener el área de recepción limpia, ordenada y bien presentada en todo momento. Esto incluye asegurarse de que la información promocional y los folletos estén disponibles y actualizados.
- *tareas administrativas*:
- manejar correos electrónicos, mensajes y reservas que lleguen durante la noche.
- preparar y distribuir informes diarios y otros documentos administrativos.
- colaborar con otros departamentos según sea necesario para garantizar una experiência fluida para los huéspedes.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de permanencia
- bono de productividad
- bono mensual
- propinas
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial