*descripción del puesto*:
buscamos una persona con capacidad para manejar múltiples situaciones al mismo tiempo, con excelente actitud de servicio, comunicación clara, orden y habilidad para trabajar bajo presión.
esta recepción no es tradicional: es el centro operativo del residencial, el punto donde convergen solicitudes de residentes, autorizaciones de acceso, proveedores, seguridad, mantenimiento y administración.
*objetivo del puesto*:garantizar la operación diaria del residencial, atendiendo solicitudes de residentes, gestionando accesos, canalizando reportes y manteniendo comunicación constante y orden en los procesos.
el objetivo principal es resolver y dar seguimiento puntual para asegurar la satisfacción de los residentes y el flujo correcto de información entre áreas.
*responsabilidades*:
- atención presencial, telefónica y por mensaje.
- control y autorización de accesos: visitas, proveedores, personal doméstico y entregas.
- validación en listado interno de personal doméstico autorizado y no autorizado.
- canalizar reportes a mantenimiento, seguridad y administración.
- dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- manejo de quejas y situaciones con tacto y actitud resolutiva.
- mantener una comunicación clara para evitar malentendidos o falta de información.
- actualización constante de base de datos de residentes, proveedores y personal doméstico.
- registro en bitácoras, reportes de turno e incidencias.
- orden y organización del área de recepción.
- resguardo y manejo responsable de información.
- experiência previa en atención a clientes, hotelería, recepción, administración o áreas relacionadas.
- facilidad de comunicación y trato cordial.
- capacidad de trabajar bajo presión y en momentos de alta demanda.
- persona organizada, proactiva, paciente y responsable.
- actitud de servicio, tolerancia a la frustración y habilidad para resolver.
- conocimiento básico de herramientas digitales para registro y comunicación.
- capacidad para atender varios eventos simultáneos, por ejemplo:
llamadas de quejas, solicitudes de mantenimiento, accesos de proveedor y personal doméstico, paquetería en recepción en espera de autorización
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* al mes
experiência:
- puesto similar: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial